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■电子商务研究中心法律权益部:



成立于2010年,围绕电商领域,以服务网络消费权益为主,兼顾法律、媒体、电商信用、电商质检、电商法规、安全、认证服务。

中心下属“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)运行八年来,与全国数百家电商建立对接,致力于为广大电商用户解决网络消费纠纷,帮助广大电商提升用户购物体验与售后服务,是全国电商用户信赖的第三方维权服务平台,位居各大搜索引擎关键词排名第一位。根据平台受理的客诉“大数据”和真实案例,每半年公开发布客观用户体验报告和相关榜单,成为用户网络消费选择“风向标”,被全国广大用户、企业、媒体、政府所认可和引用。

此外,中国电子商务法律与求助服务平台,集结数十位在电商、互联网领域一线知名律师,以“互联网+法律”的模式服务于零售电商、生活服务电商、跨境电商、消费金融、服务电商、物流快递等领域。同时关注行业内售假、信息泄露、刷单、网络安全、不正当竞争、知识产权、新型模式陷阱等现象,为企业提供法律咨询、诉讼代理服务。

此外,仅全国工商系统,中心有关专家就为其提供数十次的电商相关培训,以开放平台形式服务于互联网企业与用户。

每半年发布权威《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,每年发布权威《中国电子商务互联网+法律报告》。是国家工商总局牵头、国务院发布的《网络商品及服务交易监督管理条例》立法起草副组长单位,是《全国网络交易平台用户合规审查报告》、《2016全国电子商务交易平台信用体系建设研究课题》执行单位,还是中国诚信团购联盟发起单位。主要职能包括:


——运营电商维权和电商法律两大平台,受理消费投诉纠纷


——每年发布数十篇热点快评,发布预警,引导网络消费


——每年策划报道数十个热点曝光专题,监督电商企业


——运营拥有数万高端网购用户知名自媒体“电商315”(DSWQ315)


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