网购1号店食品配送出问题 退款迟迟不到帐
陈小姐称2月21日在1号店购买食品,2月27日显示货物已配送成功,但是到3月1日也并未收到货物,查询快递跟踪信息,显示货物一直在广州并且一直没有发货。【详情】
聚美优品三周年大促现账户安全问题
陈先生称在聚美优品购买一套化妆品,收到货后发现有破损,申请退货,运费25元,但商家只承担15元。破损是由商家或快递造成的,故退货运费应由聚美优品全部承担。【详情】
网购9件商品只剩2件 用户质疑凡客诚品虚假促销
王小姐称2月17日在凡客诚品正常下单付款购买9件商品,并当天通过了审核,订单号为213021757238。
下单后一直关注我的订单跟踪,但之后查询发现订单情况是缺货,以为调到货后会发货。【详情】
唯品会未考虑收货人选择物流 用户自提货物引不满
景小姐称1月27日在唯品会购买服装,因卖方规定买方不能自主选择快递,卖方承诺会根据收货人地址选择最优快递,然而卖方却选择了收货人地址派送不到的快递(中通速递)。【详情】
拉手网账户75元余额消失 被陌生人异地消费
苏先生反映称:"我是拉手网手机绑定用户,一直使用拉手网进行团购,因为经常在在拉手网买东西,所以账面剩余77钱左右。后来准备在拉手网买东西,发现75块的余额没有了。【详情】
团购滑冰场门票未使用 糯米网退款不处理
曾女士反映称:"2013年2月8日,我在糯米网团购了3张深圳阿尔卑斯冰雪世界门票,总价186元,打算新年假期一家三口到深圳玩。【详情】
选择正规网站,下单更有保障。近年来,对于电子商务的投诉,网络欺诈成为热点。因此,建议广大电子商务用户在下单前需细看网站设计是否粗糙,网站资质是否齐全,以及联系方式是否有效。同时,理性消费,对于价格低于正常情况的商品,需谨慎购买,谨防被欺诈。
不明网络连接,切莫轻易点击。对于通过QQ、旺旺、MSN、邮件、论坛等发送的不明链接,不要随意点击,更不要按照链接提示进行相关操作,谨防有意者通过此种方式发送木马病毒,进行“网络钓鱼”。
尽量选择第三方支付或货到付款。网络支付是网购不可缺少的组成部分,同时也是用户投诉较为集中的问题,因此尽量选择支付宝、财付通、汇付天下、百付宝、快钱等第三方支付或者使用货到付款。同时不可轻信任何理由的直接汇款至个人账户要求。
理性消费,有的放矢。由于网购的便捷以及购物体验的不断上升,同时网络商家频繁掀起的“最低价”、“秒杀”、“抢购”等促销活动,很多用户盲目消费甚至上瘾,购买了很多不必要的商品。因此,建议广大网友购物前需列好清单,有的放矢,谨防网购成瘾。
网购先比价,返利网站需慎选。随着一淘网、比购宝等比价网站的出现,购物先比价成为很多网购用户的选择,因此下单前可通过正规的比价网站选择较为实惠的购物网站。但对于争议较多的返利购物,网购用户需擦亮眼睛,不要被一些披着消费返利外衣的传销网站所骗,可选择大型知名的返利网站进行购物。
细看规则,保留证据,有效维权。下单前需仔细查看商品简介、活动信息以及网站公告栏信息等,同时对于不清楚的问题需先咨询客服人员,并且保留好下单页面截图、聊天记录、订单确认短信、邮件等下单凭证,此外不要忘记索要购物发票、三包凭证等,以便发生购物纠纷时有据可依,提高维权成功率。