Loading...

【投诉聚焦】当当网账户遭盗刷敲警钟 谁来保护个人信息安全

 

当当网规定"打官司到北京"被判为不平等条约


当当网造噱头搞促销遭质疑 图书降价或加剧亏损


当当网母婴用品"一元一桶奶粉"引起质疑声一片


当当0元促销惹怒出版社 版权销售模式争议


当当网投诉聚焦                                    更多>>

账户被盗                        更多>>


 网友爆当当网千元礼品卡被盗 时隔8月仍未解决

 当当网礼品卡不安全 莫名其妙就被冻结

 当当网电子账户被盗刷 1200元只仅剩10元

 当当账户2000元被盗刷 网站声称报警后无赔偿

 网友称其当当网账号被黑 礼品卡被消费

 当当网礼品卡被盗刷 两个月网站未给出赔偿

 网友曝当当网礼品卡被盗 多次沟通至今未解决

 账户内礼品卡被盗刷 当当一味躲避与推脱

 当当网礼品卡被盗 用户称至今未解决

 当当网陆续被爆账户被盗 网站拒不负责

虚假促销                      更多>>


 当当网抢购羽绒服货不对板 用户称商家虚假促销

 当当网屡次取消订单 用户称其虚假促销

 多位用户投诉当当网擅自取消订单 涉嫌虚假促销

 当当网虚假促销 售后态度差

霸王条款                     更多>>


 用户指责当当网擅自修改促销规则 客服态度散漫

 当当网购物丢货物 无故更改售后赔偿协议

 当当网多次擅自取消用户订单 被质疑霸王条款

 淘宝网购当当礼品卡被冻结 当当称该卡涉嫌合同欺诈

订单取消                     更多>>


 数月内当当四次摆乌龙 意外还是必然?

 电商随意取消订单系违约 酒仙、当当均遭投诉

 当当网私自取消用户订单 退款长时间不处理

 多个订单被取消 当当网购诚信遭质疑

发货迟缓                     更多>>


 网购当当网床上用品 收货时间长退货难

 当当网未按约定方式发货 以至收不到货

 网友曝当当付款一周不发货,也不退款

 参加当当网参加妈咪宝贝纸尿裤活动 迟迟未收到货

投诉重灾区:账户被盗

事件起源   

   2012年3月,当当网账户集体被盗。多名网友称自己的当当网账户被盗,账户中余额被用于购买电子产品、金银首饰等大额商品。

网站回应   

   对于用户账户余额被盗的原因,当当网的解释是2011年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失,而很多互联网用户习惯在不同网站上使用同一账户和密码。也就是说,仅那些在不同网站使用同一用户名与密码的用户才有可能被盗,责任不在当当网。建议当事消费者自行报警。

事件发展   

   当当网突然向用户发布信息表示,自3月19日起,紧急冻结所有用户的账户余额及礼品卡3天。

事件跟踪   

   账户被盗事件再现。2012年6月13日,网名为"我是那个向日葵"的微博用户发布微博称,其购进的10张面值500元"当当网礼品卡",被盗充。对于用户的投诉,当当网在近两天时间内都未作出处理,导致上述网友礼品卡上的资金被盗用。

专家观点

赵占领:当当网用户账户被盗与CSDN信息泄露有无关系

主要观点:
    赵占领:此次当当网的用户账户被盗,无论与CSDN信息泄露有没有关系,电商都应该充分考虑交易系统是否存在风险。过往也有很多类似的案件向警察报案,但单靠警察力量,追踪难度较大,破案率很低。但如果电商协助警方破案,相对较容易。 网站与用户之间通过用户协议建立了服务合同关系,网站应该采取必要的技术和管理措施以保障用户注册账户的安全,否则应该承担违约责任。无论如何,网站接到投诉后都应第一时间防止损失扩大。否则,网站需要承担盗窃的连带责任。【更多
法律求助:
    电子邮件:[email protected] 电话:010-66081238
中国电子商务研究中心特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任 赵占领【点击进入专栏
新闻动态                                           更多>>

滚动播报                       更多>>


李国庆                         

李国庆

 

当当网创始人、联合总裁

点击进入专栏

当当网数据                      更多>>

其他热点被投诉网站

1号店投诉                      更多>>


 1号店不退款 超过50天还没有到账

 1号店退货流程长 用户戏称发货容易退货难

 1号店配送迟缓 用户多次联系无果

 网购现货手机不发货 1号店称需2-3周采购

国美在线投诉                    更多>>


 国美在线发货质量有问题 换货要求石沉大海

 国美在线:活动承诺返券至今未兑现

 用户投诉国美售后拖延 退换货处理慢

 用户投诉国美在线 网购商品商家不发货

易迅网投诉                      更多>>


 网购手机质量差 易迅不换货不退款

 用户诉易迅网退款慢 承诺时间内迟迟不到款

 易迅网购买电视机 因价格理由虚假发货

 网购电脑安装过程中发烫 易迅网坚称没有质量问题

当当网在线投诉专区                         点击进入>>
真实姓名* 性别*
电子邮件* 联系电话*
被投诉网站名称* 被投诉企业网址*
投诉标题* 投诉领域*
所在省市/地区* 涉及金额*
投诉事实*
(为了更好地帮助您解决问题,请详细填写,字数不要少于200字,谢谢!)

附件上传:

由于平台每天收到上百投诉,维权中心人力资源有限,请将投诉内容发送到相应的比购宝论坛(例如:对淘宝网的投诉,发送至比购宝淘宝网板块),我们将优先为您处理。 ( bbs.boogle.cn )

订单号*


   注:


      (1)请认真填写您个人的相关信息,以方便我们与您联系,我们会做好您个人信息的保密工作
      (2)本站将对您填写信息进行多种方式核实,请将"投诉事实"填写清楚,如诈骗金额、诈骗手段等, 请据实填写,不得有任何夸大、渲染;
      (3)请互相尊重,对自己的言论和行为负责。
      (4)提交内容默认可发送媒体

      (5)打*符号为必填信息,请务必保证真实且有据可查。