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“飞猪”退款慢、代理混乱问题突出 OTA企业需敲警钟
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【曝光台】飞猪取消险被指没用又添堵 理赔苛刻
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270元退票变50 “飞猪”被指收取高额退票费
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“飞猪”霸王条款 未签合同团费不予全额退款
热点投诉问题
问题一:高额退票费
270元退票变50 “飞猪”被指收取高额退票费
用户欲修改订单 “飞猪”收取高额退票费
“飞猪”退票机制未明确 收取高额退票费
用户退订酒店 “飞猪”收取高额退票费
【315曝光】“飞猪网”高额退票费 退款问题频出
问题二:退款难
用户因故无法入住酒店 申请退款遭“飞猪”拒绝
天气原因取消订单 “飞猪”拖延退款时间
“飞猪”订单未消费 不予全额退款
“飞猪”酒店未入住 平台拒绝退款
“飞猪”酒店退订拒绝退款 遭多名用户投诉
问题三:订单信息不予修改
用户投诉“飞猪”订单信息不予修改
用户欲取消订单 “飞猪”霸王条款不予修改
“飞猪”机票订单信息有误 平台不予退改签
“飞猪”订单无法修改信息 不予改签
“飞猪”霸王条款 订单信息不予修改
问题四:发票问题
“飞猪”商家多次推诿 不予开具发票
“飞猪”平台拒绝开具发票 用户询问无果
“飞猪”平台不开具住宿发票 致用户无法报销
“飞猪”发票开具存在问题 致用户经济损失
用户投诉“飞猪”拒开发票 导致用户损失
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蚂蜂窝
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