【双11曝光】“砍单”频发生 “国美在线”诚信遭质疑

每位消费者都希望花最少的钱买到最合适的商品,而国美在线近日却频频遭到消费者的质疑。日前,众多消费者向中国电子商务投诉与维权公共服务平台发来求助,称自己的商品订单无故被国美在线单方面取消,实物与宣传描述严重不符。

用户投诉国美在线客服态度差 拖延退款时间

2015年12月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称客服态度极差,拖延退款时间。

付款后被告知产品无货 国美在线要求客户取消订单

2015年11月25日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称要求尽快发货。

多位用户投诉国美在线虚假宣传 退换货遥遥无期

2015年11月11日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称虚假宣传、退换货遥遥无期。

【双11曝光】国美在线单方取消订单频发 商品有质量问题拒绝换货

2015年11月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称未经消费者同意单方面取消订单、商品质量问题拒绝换货。

【双11曝光】用户参加国美在线双11抢购 支付页面显示订单已取消

2015年11月19日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称抢购的商品被取消订单。

【双11曝光】双11正常拍下订单并付款 却被国美在线单方面取消

2015年11月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到对国美在线的投诉付款后订单被取消。

国美在线被投诉称抢购订单被单方面强制取消

2015年11月6日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称抢购订单被单方面强制取消。

【双11曝光】国美在线被投诉实物与描述不符 多次退货均被商家取消

2015年11月11日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称虚假宣传、退换货遥遥无期。

多位用户投诉国美在线虚假宣传 退换货遥遥无期

2015年11月26日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对顺丰速运的投诉称丢件后制造虚假签收。

国美在线被投诉退货后不退款 客服从未有实质性回复

2015年10月10日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称商家卖家售假,枉顾消费者权益。

用户投诉国美在线售后服务不负责任 退货不给退

2015年7月4日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉。

用户称因无法取货固取消订单 国美在线表示不打运费就不退款

2015年11月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到对国美在线的投诉称付款后订单被取消。

用户投诉未收到货国美在线不退款 抢购商品后订单被取消

2015年11月5日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称未收货却不退款、订单被取消。

用户投诉国美在线自行取消订单 退款服务里无退款记录

2015年11月4日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称下单后,订单被取消。

用户投诉国美在线退款要七个工作日 且收货后发现没有发票

2015年11月3日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称下单后不发货。

国美在线被投诉鞋子和正品差别大 客服推脱迟迟不处理

2015年12月3日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称客服推脱一个月不处理。

国美在线被投诉订单评价不能修改 系统自动变好评

2015年11月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到对国美在线的投诉称订单评价不能修改。

用户投诉称国美在线多次售后维修 仍然不能解决问题

2015年11月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对国美在线的投诉称多次售后维修仍不能解决问题。

用户称网购国美南燕飞专营店运动鞋开胶 客服处理怠慢

2015年9月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称网购运动鞋开胶,客服至今没处理。