退款拖延:
·用户诉华为商城不退款不发货 客服服务敷衍应付
发货迟缓:
订单取消:
其他问题:
相关介绍:
华为商城(vmall)是华为公司旗下的自营电子商务平台,以最终用户为主要对象,提供华为手机、无线上网设备、平板电脑、配件等系列终端产品和服务;是以营造用户的移动信息生活为服务宗旨的互联网商务平台。
华为商城自称有三大服务优势:1.正品保证:提供全系列华为产品,保证正品、服务可靠。2.服务无忧:从商品入库、验货、库存、配货售后服务等环节全方位保证商品品质。3.安心速递:华为商城采用顺丰、EMS和圆通的优质快递服务,覆盖大陆地区(除港澳台、海外)。
然而,华为商城用户投诉却接连不断,其中在退款拖延、发货迟缓、订单取消方面的问题最多,直接暴露了其弊病重重,未能凸显所谓的三大服务优势。