【专题】七年融资729亿烧钱1500亿 乐视告别贾跃亭时代—中国电子商务研究中心

乐视商城十大热点投诉问题

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问题一:虚假宣传

“乐视商城”迟迟不发货 用户称其虚假宣传

马小姐称在乐视商城下单,8月17日,乐视物流通知说让我24小时保持通话畅通,随时去市区提货。等到21日我打电话客服说帮我查,到23号客服电话我说没货...

问题二:发货迟缓

“乐视商城”不按时发货 用户群起维权

李先生称6月29日在乐视商城下手机订单时,官网网站提出会在2016年8月3日发出手机的,但多天过去还没有发,多次打客服电话也没有解决这个问题...
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问题三:取消订单

“乐视商城”下单后取消订单 用户质疑“919”虚假广告

李先生称乐视919活动买会员送手机,付款后收到赠送的手机订单被取消的短信,但是上官网查询订单状态正常,通过审核,打客服电话却是订单确实被取消了...

问题四:信息泄漏

用户称“乐视商城”退款慢 泄露用户信息

赵先生称7月10日在乐视商城购买一台乐视“超4 X50 Pro”50寸电视,7月11日,就有诈骗电话拨打我订货电话,声称订单有问题并进行诈骗活动...
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问题五:迟不退款

“乐视商城”发货迟缓、退货不退款 频遭用户投诉

陈先生称6月19日凌晨参与乐视商城“618”活动抢购乐视max2手机一台,乐视商城显示预计7月3日-10日间发出。但7月1日短信告知我不能按时发货...

问题六:售后拖延

发货慢、退款难、售后拖延 “乐视商城”频遭投诉

李先生称在乐视商城买乐MAX手机,价格2999元,用了3个月后手机,开不了机,于6月5日到售后网点维修,经检测是主板坏了需要返厂...
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问题七:货不对板

“乐视商城”遭用户密集投诉:不发货、手机质量差、货不对板

张先生称4月26日在乐视商城拍下手机,说是商品缺货,一个月后才能发货。而天猫和乐视的实体经销商都在加价卖现货。乐视对黄牛的行为视而不见,只有一句渠道不同。...

问题八:虚假促销

用户称“乐视商城”虚假促销 赠送充电宝半年未送到

罗先生称2015年9月19日,乐视商城进行促销,广告内容为购买乐视手机赠送充电宝一个。本人购买乐视超级手机1,收到手机后迟迟不见充电宝送到...
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问题九:拒开发票

“乐视商城”被曝发货迟缓、拒绝开发票等问题

廖先生于2月15日在乐视商城买了一台乐视1S手机,2月18日送到货;按乐视商城发票规则填写开票信息,一直未开票,分别于2月、3月联系了5次乐视商城客服,一直在推诿说没发票开...

问题十:消费欺诈

乐视商城现货迟迟不发货 用户质疑其消费欺诈

田先生称乐视商城现货销售手机1s,下单后7天之内发货,当天下单一部乐视1s太子妃版银白色手机,乐视商城显示3月22至3月29日之内发货,但直到3月30日一直未发货...
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