退款问题：
退票问题：
改签问题：
其他问题：
相关介绍：
去哪儿是在线旅游搜索引擎网站，创立于2005年2月，总部在北京，致力于为旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
去哪儿网愿景是协助消费者搜索到最有价值的机票、酒店、签证、度假线路和其他旅游服务，帮助广告主有效地针对这些高质量的，具有很高消费潜力的旅游者，提供多元的，定位于品牌推广以及促成销售机会的各类广告形式，令企业得以在市场中更精准的定位目标受众，并在竞争中赢取先机。
然而在实际经营中，用户对去哪儿在退款、退票、改签等方面的投诉颇多，直接影响了去哪儿网的用户体验，其诚信体系遭遇拷问。
