导读：

低价组装件、翻新件以“高品质”、“原厂质量”名义被换上客户手机，工程师“挖单”，故意夸大配件问题过度维修，而替换下来的仍完好的原厂配件被以“原厂件”的名义卖给新的客户，手机上门维修O2O的“坑”到底有多深？经卧底调查，闪修侠、极客修的操作“猫腻”被曝光。

广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔：平台维修人员在提供维修服务时故意以“原厂质量屏”的概念模糊与“原装屏”的区别，使消费者产生更换的就是原厂配件的错误认知，诱导消费者购买服务；夸大其词，将没有质量问题的配件也虚构质量瑕疵从而误导消费者更换；在消费者不知情的情况下，偷换手机中的原厂配件；更换的配件来源不明，无质量保证。这些行为涉嫌《产品质量法》规制的以假充真、以次充好的行为，亦违反《消费者权益保护法》的规定，构成对消费者的欺诈，依法应对消费者承担退一赔三的民事责任。市场监管部门对手机维修行业的乱象应加大监管力度，严格处罚，打破行业潜规则，让消费者明明白白消费，依法维护消费者合法权益。