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海狐海淘

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  • 福建省

    2022-06-23 20:48:30

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    【电诉宝】海狐海淘售假

    我在2022年5月7号在海狐海淘平台购买蔻驰男士皮包货号F29508后,得物平台鉴定为假货,去当地专柜验货也是假。联系客服,客服回复上述鉴定方式不具有法律效力,客服不是要申请,就是不在线。客服务也提供不了有效的商品采购信息及对应的报关详细信息。如果要我去中检鉴定也可以,但是过程的费用需要平台来承担,,同样的把我买了四个,这只是其中的一个,不过可以的话,我可以全部送到中检。如果结果是一致为假的话,且要求平台退货退款。

    [投诉对象] 海狐海淘 领域:跨境网购 类型:网络售假
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  • 重庆市

    2022-04-12 09:02:59

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    【电诉宝】我要举报海狐售假

    我于2022年4月3日在海湖海淘APP上面买了一只Tom Ford汤姆福特TF金黑管方管16号2g/支(专柜小样介意慎拍),出现假货问题,我在维鉴平台上鉴定出来是假货,侵害了我的权益,我的要求是退货并且海狐海淘承担到我的运费损失。海狐海淘的物流信息也有问题,不是直接从保税仓发的货而是发出来之后才从保税仓转了一圈才出来的,和我以前买的不一样以前我在海湖海淘买的都是直接保税仓发货的。海狐海淘平台也写的是保税仓发货呀,为什么物流信息却不是保税仓直接发的货呢?

    [投诉对象] 海狐海淘 领域:跨境网购 类型:网络售假
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  • 浙江省

    2022-02-18 10:54:38

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    【电诉宝】海狐海淘购买商品三个月仍未收到,且客服一直敷衍推诿

    我于11.25日在海狐海淘上花费527元购买了一款包包,但是目前为止已经过去三个月,货物一直未收到。中间物流三番两次出事,首先物流仓爆仓转仓20余天未转出,经过多次客服沟通后终于辗转出仓,然后1.9日清关,至今已经一个半月仍未有消息,多次询问客服以疫情、安检严格、手续繁多等理由多次推诿,至今没有解决方法。物流信息模棱两可,目前货品在国内还是国外并未可知,且本人通过网络查询到和我阶段同时购物的消费者大部分一个月左右就已经收到货物 我的诉求:退款

    [投诉对象] 海狐海淘 领域:跨境网购 类型:物流问题
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  • 山东省

    2022-02-11 15:47:50

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    【电诉宝】购买海狐海淘上的包长时间物流未更新联系商家退货商家不给退

    我于2021年11.30购买海狐海淘的Tory burch 一个包,售价为1738元人民币,期间因为疫情原因请求商家退货无果,商家依旧发货,发货之后三个月未收到货,从1.7到现在1个月没有更新物流信息,而且没有任何提示,现在已经耽误事情,并没有见到货物,请求退货,商家依旧不同意,商家想要补偿30元我没有同意,现在就是我需要退货退款,根据消费者权益第二十四条、二十六条,经营者不得以格式条款等作出限制消费者权利的事情,我有权利在未及时收到货物的情况下提出退货申请,根据第四十八条,我的退货遭到了故意拖延和无理拒绝

    [投诉对象] 海狐海淘 领域:跨境网购 类型:退换货难
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  • 广东省

    2021-12-15 12:46:49

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    【电诉宝】海狐海淘一直不支付商品的转运费用导致一直没发货到国内,两个多月没收到货。

    我于2021年10月10日在海狐海淘app购买了一个tory burch品牌斜背包,已经两个多月没收到货,11月联系客服说在清关,现在12月15日了物流还停留在12月1日待支付状态,还没到国内。已经联系不上客服了。希望尽快解决物流问题,如果解决不了希望可以申请退款。

    [投诉对象] 海狐海淘 领域:跨境网购 类型:物流问题
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  • 福建省

    2021-11-21 09:33:14

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    【电诉宝】拍下不想要,一直联系不上客服退不了款,强买强卖,客服说九点在线 一直没有,联系客服就是个摆设

    我2021年11.20号在海狐海淘app上面买了个coach的包包,然后因为看到很多人买了反馈是假货,所以不想要了,想申请退款,但是没有找到任何的申请退款的入口。联系客服,打电话在线联系,都联系不上,全部是自动回复让留言,我害怕一直拖着不退款到时候说下单了 没办法退,就强买强卖的意思。也没有申请退款的入口。我的诉求是申请退款,不要这个货品。希望尽快退款了谢谢。。。。打电话给这个售后的也是没有人接。

    [投诉对象] 海狐海淘 领域:跨境网购 类型:退款问题
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  • 湖北省

    2021-09-27 16:52:27

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    【电诉宝】关于海狐海淘虚假承诺发货的举报

    我于2021年8月16日在海狐海淘下单浪琴心月女表,货款价值将近8000元,客服表示已经下单成功,下单页面承诺10-20工作日发货,客服也表示将在10-20工作日内发货,但是至今未发货。我多次与客服沟通,在沟通期间均显示所购商品有货,客服态度敷衍并推脱给官网没有回复,我去登录官网发现官网上显示相关商品也显示有货。客服态度敷衍并将相关商品下架。海狐海淘的行为严重侵犯了消费者的合法权益,举报海狐海淘虚假承诺发货。

    [投诉对象] 海狐海淘 领域:跨境网购 类型:发货问题
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  • 广东省

    2021-08-19 11:02:39

    已受理

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    【电诉宝】海狐海淘帮我买了四个月的手表还没到货

    我是从2021年4月16号在海狐海淘购买的CK女士手表,物流一直到今天8月19号一直没有到,都已经四个月了!期间找了客服很多次,一直没有正面回复我的问题,我想要申请退款也没有渠道!简直是霸王条款!我要举报海狐海淘!物流说明中明明显示海外购物15-30个工作日就到达!那是不是可以要求赔偿我们购买者的时间耽误费用?真的是霸王条款!不能退款不能退货!这对于我们这些消费者来说简直就是霸王条款!淘宝跟唯品会都不敢如此!

    [投诉对象] 海狐海淘 领域:跨境网购 类型:物流问题
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