当前位置:100EC>O2O动态>窝窝团用户账户被盗用 客服拖沓不解决问题

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

窝窝团用户账户被盗用 客服拖沓不解决问题
发布时间:2012年10月10日 14:50:45

(电子商务研究中心讯)  2012年10月10日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到施先生对窝窝团的投诉。

  以下为施先生的投诉内容:

  10月8日无法登录窝窝团账户,经邮箱修改密码后登录发现多了一笔2012-9-10日于昆山消费月饼券的记录,消费金额是142.4元。而该笔交易不是我本人发起的,也未收到任何短信通知。打电话告知客服,客服拒绝提供提取月饼券的人的手机号码,声称1个工作日后与我联系。但之后再也没有接到任何电话,网上很多人都与我有类似遭遇,大部分账户都涉及昆山月饼券,怀疑是其内部人员监守自盗或者其管理存在严重漏洞。希望能够通过315找回被盗余额。

  处理结果:窝窝团表示,已联系到客户,对方要求退款到支付宝账户中,已登记,会尽快退给他。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,账户安全是团购平台应该给予消费者的基本保障,窝窝团用户的账户被盗用,窝窝团没有及时对其进行补偿实属不该。(文/漠北)

网经社“第12年直击618特别策划”(www.100ec.cn/zt/2021618),通过滚动播报、专题报道、现场直击、社群直播、快评发布、媒体评论、数据发布、消费预警、投诉维权等方式,重点关注京东、淘宝/天猫、苏宁易购、拼多多、快手、抖音等各电商动向,为您带来618年中大促狂欢盛宴。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

您申请电商人精英俱乐部后,视为您同意网经社通过邮件/短信方式向您推送的相关资讯,我们将严格保护您的权益及个人信息,如您不需要此服务,可以联系我们取消。

【原创报告】 更多>
《2021年4月电商APP月活数据报告》
《2021年5月电子商务用户体验与投诉监测报告》
《2021年5月中国电子商务行业投融资报告》
《2020-2021年度中国电子商务法律报告》
《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》
《2020年度中国电商上市公司数据报告》
《2020年度中国社交电商市场数据报告》
《2020年度中国母婴电商市场数据报告》
《2020年度中国社区团购市场数据报告》
《2020年度中国在线教育市场数据报告》
【最新原创】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度