(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月8日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对窝窝团的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
郑小姐称在窝窝团购买2个团购，订单号为56545986、64667458，共170元。
3月6日，登陆窝窝团账号，发现密码被更改，通过邮件找回后，发现账号被盗，原来购买的2个团购在2月8日被恶意退款，购买了65645409和65642586这两个订单，消费了166.5元。
在此期间，窝窝团并未发消费短信给我，后来通过查询账户得知，盗号者已将绑定的手机号码改为150*****234。
随后我立即拨打4000155555与窝窝团客服联系，客服仅表示会通知相关人员会尽快来处理。本来是冲着窝窝团这个团购网站的名气来购物的，以为会让人放心，希望窝窝团能尽快给我一个答复。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与窝窝团处理，截至发稿前我们接到该网站的回复称已经给用户赔偿损失。
据了解，用户账户被盗在团购网站出现的比较多，此前用户曾反馈在糯米网、F团、拉手网也出现过账户被盗用现象。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大电商企业，需加强技术投入以及监管，保障用户信息安全。(文/言回)
