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聚美优品“被黑门”波及行业 化妆品“奶粉时代”来临
发布时间:2013年03月20日 18:22:33

(电子商务研究中心讯)  在3.15这个敏感档口,聚美优品遭遇了电商史上最大的“被抹黑门”。微博上汹汹水军在推手号召下奋不顾身地扮演着五毛角色,加上一些莫须有素材的曲解报道,让聚美优品有苦难言,“河马哥”刘惠璞只能以一条《未被刊登的回答》的长微博,艰难地抗议一波又一波“轮奸式”的抹黑。

  但这从来不是一个人的战争,随着舆论不断扩大,“传闻市场中80%的假货”、“内地化妆品市场多被稀释”这些以讹传讹的声音像雾霾一样,开始祸及整个化妆品行业,始作俑者也绝没想到,本想趁着聚美优品在美妆节销售额过10亿的开心劲儿,狠狠给陈欧来一闷棍,没想到不仅伤了聚美,也让自己家门前变得门可罗雀!一些消费者开始质疑国内化妆品市场的纯净度!据一项问卷调查表明:在聚美优品被黑期间,有68.3%的女性消费者选择“不再相信国内化妆品质量,并表示希望能从港台代购正品!”

  一些有识之士大声疾呼:“快停手!莫让化妆品变成另一个奶粉市场!”

  种一片桃林?还是二桃杀三士

  中国电子商务研究中心的数据显示,2008年至2012年,我国化妆品网购交易额占比化妆品零售总额从4.6%增长到21.9%。目前,2012年化妆品网购交易规模有500亿左右,但仅为预计到2015年1200亿元预期规模的一半不到,这将是一个很大的市场!

  从现有市场来看,无论是淘宝C2C、还是垂直电商B2C,靠化妆品赚得盆钵满盈的商家不在少数,但在整个市场未做大之前,钵满盆满也不过是小孩子手上的玩具,这也是许多投资机构将大把大把美金砸进这个市场的原因,引用某位知名投资人的发言:化妆品电商行业绝对有前景!

  前景归前景,事实上,不论是平台电商、还是垂直电商、甚至传统渠道和电商之间,化妆品市场总是竞争激烈硝烟弥漫,现实版“三国杀”反复上演,有人被淘汰出局,自然就有人自危惶恐,“让自己活下来”开始替代行业操守,成为一些电商做事底线:网络水军抹黑、媒体莫须有报道,竟然变成一张张“王牌”打出去,在化妆品垂直电商格局未长成之前,“二桃”小利已杀三士,行业乌烟瘴气宛若垂暮。

  莫让“美妆”变“画皮”,行业需要正能量

  三鹿奶粉的负面出现,嘬死了整个国内奶粉市场,甚至诞生为两罐奶粉坐牢的丑闻。今天,仿佛相同的一幕在化妆品市场再次上演,“假货、串货”瞬间成为国内化妆品网购的代名词,为黑对手,不惜自毁长城,让人不禁想问幕后推手你到底想毁掉什么?。

  化妆品行业是个美丽的行业,自古就有“片片行云著蝉鬓,纤纤初月上鸭黄”对女子化妆场面的绝美描述。如今,化妆更是成为现代女性必修功课,其购买渠道也从传统专柜销售,逐步转到线上电商销售,并随着社交网络的发展,诞生了聚美优品美妆节3天10个亿的营销奇迹。

  而面对凭空而来的“假货质疑”,对假货零容忍的品牌商们对聚美优品保持一贯的支持态度,并为聚美优品做出承诺:“供给聚美的产品绝无假货”!并为此共同签署了和发布《中国化妆品电商行业自律书》,成立“真品联盟”率先向行业做出表率。

  聚美优品和首批40多家品牌商在自律书上,发出行业“五坚决”最强音:“坚决抵制知假售假,保证100%销售真品,维护消费真品权利;坚决抵制只重售前,不顾售后,提倡为消费者权益护航,保障消费者权益绝不受损;坚决抵制从不明渠道窜货,提倡从品牌方直接采购,保障品牌商真品价值;坚决抵制渠道之间恶性竞争、互相诋毁,提倡电商平台共同规范市场、互相尊重,共同促进行业良性发展;坚决抵制对收售假货行为不作为的品牌,号召真品联盟将共同打击假货”。

  一个成熟、规范、合法的化妆品电商环境需要从业者齐心营造,更需要有人引领方向。面对化妆品电商的严峻形势,聚美优品负责人“河马哥”刘惠普发布微博表示:“聚美优品是电商美妆行业旗舰,用户最多质疑声也最多,自然要背负着颠覆过去,建立新规则的使命!”为帮助消费者树立真品信心,聚美优品与众多品牌商代表率先在电商平台推出线上“防伪码查询”制度,公开建立真品查询机制,陈欧也在微博上公开表示:“防伪码是目前比较好的方案,行业的标准,我们来制定。”

  一个健康的市场,需要所有参与者的共同培育,才能繁荣壮大。尤其是对于注重感性体验的美妆产品尤为如此,莫让“美妆”变“画皮”,只有所有参与者不断地为市场注入正能量,才能让整个行业健康发展。聚美优品从消费体验着想,倡导良性竞争的企业理念,无疑为行业做出了表率。(来源:太平洋电脑网)

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