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网购化妆品良莠不齐 专家支招远离美丽陷阱
发布时间:2013年03月21日 08:23:27

(电子商务研究中心讯)  近日,有业内人士称,在网上购买的化妆品、护肤品80%以上为假货,引发网友热议。有人认为网购化妆品良莠不齐,80%的假货比例完全可能;也有人认为这是在炒作,低价也能买到真货。究竟孰是孰非,消费者如何远离美丽陷阱?新闻广播记者弓健昨天展开调查,请听报道。

  记者在崇文门附近随机采访了几位女士,她们表示,自己经常网购,但很少在网上买化妆品。

  【同期】--您在网上买过吗?

  --我很少上网买化妆品

  --买过两次,后来就不太敢买了。不太安全,有时候过期了啊,或者过敏啊,退货啊,都挺麻烦的。

  记者采访发现,担心质量有问题是很多消费者放弃网购化妆品的主要原因。护肤专家冰寒从事化妆品行业近二十年,他分析认为,化妆品造假主要集中在国际知名品牌上。

  【同期】因为国外品牌价差太大,才产生了这种售假获取利润的空间。国内的品牌购买比较容易,也没有存在价差很大的问题。你说国内品牌假货率有80%,这肯定不可能。

  冰寒介绍了网络中假化妆品的主要来源:

  【同期】一类是国内的批发市场,你进去一圈,什么名牌,甭管国内有卖没卖,他都有,并且价格很便宜。第二个是在中国生产好之后,在国外转一圈,相当于获得了一个身份,回头再进口,你看,我这是真货。这是比较高级的方法。

  除此之外,有些过期化妆品通过各种渠道进入国内,被重新贴上标签,摇身一变就成了新出厂的产品。还有一些杂牌香水,被重新分装到名牌香水瓶内销售。

  记者调查发现,一旦消费者网购到以上这些产品,维权所必须的取证环节相当困难,因为知名化妆品的客服都表示,不提供鉴别货品真假的服务。

  【同期】我们只通过您的购买渠道为您鉴别真伪。因为我们的产品都是公司直营的,如果您在淘宝购买,因为淘宝不是我们的授权渠道,我们是无法为您保证产品质量的,并且我们不通过产品的外包装为您鉴定真伪。

  而质监部门也不向消费者提供此类服务,质量技术监督投诉举报电话12365介绍,质监部门只负责检验产品的成分,并且化妆品的成分检验费用,每项都在千元左右,面对这样高的维权难度和维权成本,绝大多数消费者都选择放弃。

  对此,北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌透露,现行的消费者权益保护法已经启动修改,预计会对网购作出相应的规定:

  【同期】现在消法修改过程中可能要提出一条,像这种非现场购物、网上交易购物的,允许消费者解除合同的权力。比如几天之内,我可以不要,这样网上卖家就不敢轻易欺骗消费者,增加了它的违法成本。

  而在资深护肤专家冰寒看来,购买化妆品,最好还是选择可靠渠道:

  【同期】我自己的一些方法是这样,首先会看,品牌的官方网站上,授权的渠道有哪些,一般他都会列,什么什么百货,有什么什么专柜,这个肯定是最可靠的渠道。消费者本身还应该有一定的鉴别能力。应该先在正规渠道买正品,用了以后知道正品是什么样子,如果差别很大,是有可能分辨出来的。(来源:千龙网)

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