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电商探秘:网售化妆品低价从何而来
发布时间:2013年03月25日 08:54:29

(电子商务研究中心讯)  业内人士表示除假货外包括水货、赠品在内的一些非正常渠道货品也在网上销售

  目前,淘宝做化妆品业务的商家已达到28万家,在繁荣的市场下,网售的化妆品品质却参差不齐,特别是在比实体店低得多的价格优势下,网络销售的化妆品究竟是否是正品就成了消费者最为关注的问题。丽人丽妆CEO黄韬日前就曾直言:“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”但记者调查发现,在大电商的销售中,真正意义上的假货不一定很多,水货和赠品销售的存在才是造成网售低价的主因。

  事件

  聚美被曝“假货达90%”

  刚刚经历了店庆狂欢的聚美优品,在取得三天内网站销售过10亿的骄人业绩之后不久,却陷入了品质的危机,质疑网站“售假”的声音层出不穷。一位自称“聚美优品前员工”的网友在天涯社区爆料称,聚美的大牌化妆品出自广东某山寨专业地,假货比例高达90%。

  对此,聚美优品微博回应,“一起无妄之灾,引发轩然大波。没有任何信度的采购表格,成了少数媒体、下作同行至今攻击聚美的凿凿论据。聚美决定采用最无奈,也是最强烈的动作回击。请业内知名律师,赶赴苏州,开始取证工作,并以商业毁谤罪追究毛某某的刑事责任。”

  现象

  网售化妆品确有不少假货

  中国电子商务研究中心的数据显示,2008年至2012年,我国化妆品网购交易额占化妆品零售总额比例从4.6%增长到21.9%,预计到2015年,化妆品网购交易规模将超过1200亿元。目前,国内在淘宝做化妆品业务的商家已达到28万家。

  庞大而繁荣的市场下,网络销售的化妆品品质却参差不齐。丽人丽妆CEO黄韬日前直言:“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”多位业内人士也表示,网上销售的化妆品确有不少的假货。

  一位品牌专柜的资深销售员告诉记者,曾亲眼见到有消费者拿着从网上销售的爽肤水来到柜台询问,“一瓶有美白功能的爽肤水,一般都有VC成分,颜色会略微有些淡黄色,但那瓶爽肤水几乎完全透明,手感也与正品不一致。凭肉眼就可以断定是假货。”

  质疑

  化妆品“正品价差”从何而来

  网络销售化妆品,最大的优势在于价格。记者登录淘宝,看到欧莱雅明星产品光学美白日霜价格在108元,而在实体店,产品标价为190元。

  明显的价格优势下,网络销售的化妆品究竟是否是正品其实是消费者更关心的问题。不久前,面对外界的质疑,聚美宣布联合包括巴黎欧莱雅、资生堂等首批40多家全球知名品牌、渠道商代表,共同签署《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》,以力证清白。然而,也有一些国际品牌在电商合作态度上趋于谨慎,包括娇兰、DHC等品牌表示,其产品只在专柜出售,还有品牌表示电商部分只在自己品牌的网络旗舰店销售。

  业内人士告诉记者,作为大品牌商,网店的销售价格一般都与实体店同步,最多会有八折左右的活动折扣。另外,“线上线下的货品会有线路的不同,一些特殊的套装专门主打新客户群体,也许会有更低的价格,比如五折左右。”

  该人士同时指出,化妆品一直是“假货”的重灾区,但对一些卖得不错的电商,销售中真正意义上的假货不一定很多,倒是赠品销售和水货都会有一定的比例,“最难查的是真假混合销售。”

  解释

  水货和赠品是低价原因

  淘宝店主可先生告诉记者,网销化妆品假如是正品的前提下,大致两个渠道可以取得价格优势,一种是海外代购,或者说水货、走私。他举例说,某产品从北京最大的代理商处拿货价是55元,而网络销售价才50元,如果是正品,只可能是没有关税,“还比如某品牌的生产基地设在泰国,在泰国购买该品牌的价格基本只有国内的三分之一,也就是说,100元的产品,在当地只卖30多元。两者之间的巨大价差,有可能会造成一些人的钻空子。”

  另一种网销正品获得低价的可能性就是赠品销售。某业内人士表示,一些专柜会有团购或者卖大户的销售形式,“比如买五六十万的货品,会给客户相当一批赠品。这些赠品,多数会流向网络。”这些赠品本身没有成本,包括一些小样,在网上都以极具诱惑力的价格出售。“赠品、答谢品、非卖品,一般在网上会在五折左右,比如30ml的眼霜,网上卖几十块钱,非常好销。”

  “也不排除一些大的电商,以团购的形式大批购买品牌赠品,在获得实体店八折或者八五折的基础上,再把赠品在网上进行销售,这样赠品也能带来一定的销售收入,从而可以达到进一步降低整体购买成本的目的。”

网售化妆品假货引热议

  提示

  鉴别正品防伪批号最有效

  到目前为止,顾客网购化妆品在实体店验货的方法并不可行。一些进口品牌商表示,国内没有设立研发机构,所以不支持验货。支持验货的品牌中,一位业内人士表示,验货成本非常高,比如柔肤水套装,销售价格在500多元,而验货可能需要600元,还要等待20天左右,这样很少有消费者选择验货。

  专业人士告诉记者,“简单地看,如果进口品牌低于七折,就非常可疑。因为即便我们自己的内部员工购买价也就是在七折。而如果货品价格低于实体店三折,几乎不用去考虑了。”此外,专业人士指出,一般化妆品都有防伪批号。消费者可以拨打800或者400热线电话,根据防伪标签上的批号鉴别真伪,“批号很难作假,每天的货批号都不同,这个方法是非常简便有效的。”(来源:北青网)

  《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》正式发布

  日前,中国电子商务研究中心发布《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网/天猫(主要为淘宝集市卖家以及天猫部分品牌卖家)、亚马逊中国、凡客诚品1号店网上商城、放心鞋网、好乐买、QQ网购、华为商城、聚尚网、俏物悄语、新蛋中国走秀网、上品折扣网、易迅网、国美在线、唯品会、邦购网、佳品网、当当网、聚美优品、买特网、梦芭莎、为为网、优购网上鞋城、移淘商城、酒仙网等为“2012年度TOP30热点网络购物投诉网站”。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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