当前位置:100EC>>红包下单订单均遭取消 用户质疑凡客诚品虚假促销

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

红包下单订单均遭取消 用户质疑凡客诚品虚假促销
发布时间:2013年03月28日 11:07:22

(电子商务研究中心讯)  3月25日,中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对凡客诚品的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  李先生称3月11日至12日在凡客诚品订购一批小件商品,订单号为213031244433。下单当天我检查订单状态,都已经过审核,当时用凡客自己发放的满20减20的红包,红包是18日过期。

  这中间一直在审核状态,过了22号我去检查订单状态,几乎全部无缘由给我取消了,这样凡客自己发放的红包自己让它作废了。

  凡客诚品涉嫌以低价(9元、19元)的价格进行虚假宣传、欺诈销售,在其低价商品有库存并成功拍下、订单有效的情况下,单方在无缘由取消订单。

   王先生称在凡客购买一根皮带,网站上宣传为头层牛皮,收货后发现根本不像网站宣传,材料做工奇差,订单号为413031947093。

   后已把商品退回,现在天天快递单号160043041023显示已签收,联系凡客,凡客以商品未入库为由说无法确定退款时间,消极对待客户投诉。 

   在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客诚品处理,截至发稿前,我们接到该网站的回复如下:

   订单213031244433:告知客户凡客礼品卡使用规则,建议客户重新挑选商品。 

   订单413031947093:联系客户对方称收到退款了。

   据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回)

网经社“第12年直击618特别策划”(www.100ec.cn/zt/2021618),通过滚动播报、专题报道、现场直击、社群直播、快评发布、媒体评论、数据发布、消费预警、投诉维权等方式,重点关注京东、淘宝/天猫、苏宁易购、拼多多、快手、抖音等各电商动向,为您带来618年中大促狂欢盛宴。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

您申请电商人精英俱乐部后,视为您同意网经社通过邮件/短信方式向您推送的相关资讯,我们将严格保护您的权益及个人信息,如您不需要此服务,可以联系我们取消。

【原创报告】 更多>
《2021年4月电商APP月活数据报告》
《2021年5月电子商务用户体验与投诉监测报告》
《2021年5月中国电子商务行业投融资报告》
《2020-2021年度中国电子商务法律报告》
《2020年度中国电子商务人才状况调查报告》
《2020年度中国电商上市公司数据报告》
《2020年度中国社交电商市场数据报告》
《2020年度中国母婴电商市场数据报告》
《2020年度中国社区团购市场数据报告》
《2020年度中国在线教育市场数据报告》
【最新原创】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度