(电子商务研究中心讯) 2013年4月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚尚网的投诉称退款迟缓。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容:
蒋小姐称4月9日在聚尚网下单购买一双鞋子,订单号为DD201304098D344。
当天下午就联系客服取消订单,但是客服说货已经入仓库,到时候拒收就可以了。
我照办,12号货到,我拒收。4天后给客服打电话问什么时候退款,她说给催催。现在已经4月20日仍然不退款。
在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理,截至发稿前,我们暂未接到该网站任何回复,本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称聚尚网是中国首家国际名品限时特卖的购物网站,于2009年7月正式设立,总部位于中国上海,2011年4月19日,聚尚网获得IDG千万美元的首轮融资。
此外,据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回)