(电子商务研究中心讯) 2013年5月13日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对嘀嗒团的投诉称账户被盗用。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户的投诉内容：
杨先生称5月12日晚22:29分，原捆绑的嘀嗒团手机号码接收到来自团购网站的短信，内容为“您好，您绑定了新手机号132****7095，......”。
我五分钟内迅速登陆网站，查看账号内余额，原有的199元余额已显示为0，且交易记录里多了10笔团购成都万达影城19.9电影票的消费记录。而我本人身居广州，完全不可能有该消费，且所绑定号码为陌生号码。订单号为8000897136346902、8000883954402564、8000817016635205等10笔。
意识到盗号的第一时间，我尝试了更改登陆密码，且试着更改绑定手机，但是页面却显示绑定的陌生号码中间数字为隐藏，没有任何办法查看。再检查已团购项目，页面显示该比团购消费状态不能显示，拨打开团商家咨询电话无人接听，百度该号码发现该号码曾经发布为电影城、银行信用卡业务、火锅城等多个项目的咨询电话。
因此投诉嘀嗒团购网站，也提请有关部门督促其：1、认真审核开团单位资质与真实性；2、更改网站安全设置，使用户能及时维权。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，2012年，当当网、1号店、亚马逊中国、国美在线、易迅网、库巴网、窝窝团、拉手网、糯米网、F团等多家电商网站，先后遭遇“盗号门”，被曝用户账户信息泄露、账户资金被盗用。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回）
