(电子商务研究中心讯) 2013年6月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对凡客v+投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
李先生投诉:兄弟们，听我的就别去凡客v+，买衣服。我6.05号在凡客v+买的衣服，我的订单上明明写的就是两条藏蓝裤，结果商家就给我发了一条。
我打电话给客服，客服说两天内给你答复，现在是到6.20号，我没有收到任何答复，凡客v+的垃圾，我真心不想说什么了，不会在去凡客买任何东西，商品订单号：223183934298。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客v+处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。(文/禾牧）
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