(电子商务研究中心讯) 2013年9月12日，《支付业消费权益保护研讨会》在京举行（详见：http://www.100ec.cn/detail--6120246.html）。据了解，会议由《中国支付清算》编辑部举办，以“营造安全支付环境保护支付消费权益”为主题，中国银联、农业银行、邮储银行等八家银行单位领导以及支付宝、财付通、快钱等十家支付机构负责人参加了该研讨会。中国电子商务研究中心主任曹磊（个人专栏：http://www.100ec.cn/detail_man--313.html）作为电子商务研究机构代表参加会议并发言。
会上，中国人民银行金融消费权益保护局副巡视员朱红作主题发言，并指出保护金融消费者合法权益是人民银行的重要职责。近年来，为促进市场发展，维护金融稳定，人民银行通过试点，努力探索，扎实推进金融消费权益保护工作；目前，已在全国31个省市的人民银行分支机构设立了金融消费权益保护处，全面推进金融消费权益保护工作。
朱红认为，针对支付结算领域金融消费者权益保护面临的问题，应着重推进以下几个方面的工作：一是完善立法，维护金融消费者在支付结算活动中的权益；二是加强评估和合规监管，引导金融机构和非金融支付机构加强支付风险的控制和信息披露，提高金融机构和非金融支付机构保护消费者合法权益的主动性、有效性；三是构建多元化金融消费纠纷解决机制，加强金融消费者教育，不断提高金融消费者自我保护能力。
中国电子商务研究中心主任曹磊认为，互联网支付目前存在很多陷阱，其中钓鱼网站、信息泄露、账户被盗都直接危害用户的利益。
目前，包括当当、1号店、窝窝团、聚美优品、凡客、国美在线、库巴网、易迅网、京东、苏宁在内的多家电商企业都出现过用户账户被盗现象。其中当当网、1号店、窝窝团的账号被盗问题较为严重。据估计，每年电商行业因账户被盗造成的损失达数亿元。
此外，曹磊建议互联网支付平台应强化诚信意识，多重设置程序，保障用户支付安全。同时，用户应提高风险防范意识，谨慎付款，不要落入钓鱼网站以及诈骗网站的陷阱。(编辑：言回）
