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聚尚网账户被盗 余额莫名被提现
发布时间:2013年11月12日 16:32:28

(电子商务研究中心讯)  随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

  2013年11月12日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对聚尚网的投诉。

  以下为白先生爆料信息:

  10月14日聚尚网短信告知已退款成功,金额265元,聚尚网退到我的聚尚网钱包。前一段时间一直没有登陆聚尚网钱包。

  11月10日晚登录账户,输入密码始终无法登录,账户被锁定。

  11月11日晚再次无法登陆,通过邮箱找回密码,但密码已经不是原来的密码,登陆发现退款265元已被人提现,且款项已至对方账户。

  11月12日上午9时30分,给客服打电话,客服告知账户密码已被盗,经客服查询告知申请提现的账户名为:何洪健,账号:622202160500676****(工商银行),手机:1591376****。客服表示:退款265元已至对方账户,无法解决该问题,告知我自己报警,网站不负任何责任。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧)

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