(电子商务研究中心讯) 2013年11月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对米奇网的投诉称账户被盗。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
邹小姐称是米奇网VIP用户，网站鼓励个人帐户内预存资金。
2013年11月22日中午，登录米奇网欲购买产品，发现无法正常登录个人帐户，联系在线客服，让我提供用户名，说可以重置，重置密码是123456，登录后发现余额为1.5元。
查订单信息，发现在2013年11月2日，有人用不同于我的名字、电话、地址盗用了我帐户的745元购买产品，在线可以查到详细的物流发送明细，相关订单号为2110237128。
本人认为：第一，网站在发现用户信息完全不符合的情况下有责任联系本人核实；第二网站在线提供重置密码太过轻率，都不联系本人电话核实，极易造成盗用的实现。
发现被盗用后，商家态度不积极，一味强调用户密码太过简单，不核实的责任却一字都不提。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
此外，为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/言回)
