(电子商务研究中心讯) 2014年7月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称退货少退金额。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
邓小姐称7月10日在唯品会购买两条裙子，订单号为14071047045112。
该商家承诺7天无理由退款，因裙偏大所以我7月12日在网上申请退货，审核通过后7月13日我用信丰快递(单号137034510410)将两条裙子寄回，我看着信丰快递员打包后才离开。
7月14日该商家却只说收到了我的一条裙子，退了我一条裙子的钱。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍，唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以低至一折起的价格售卖名牌商品，网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外，该网站声称努力为会员提供优质、高效、愉悦的网络购物体验。为客户提供全年无休的客服热线，低至1折的低价折扣，承诺所有品牌商品均为100%原装正品，支持多种付款方式，7天无条件退货。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，唯品会是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《发货、退款问题频现订单取消屡被投诉剖析诚信打折的“特卖电商”唯品会》(详见：www.100ec.cn/zt/wphbg/)(文/言回)
