(电子商务研究中心讯) 2014年12月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉，称卖家不讲诚信。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
你好，我上星期六在淘宝网上同一家店买了两条裤子，网上显示两条裤子的运货单号是一样的，当我收到货时，却发现只有一条，于是我立即联系卖家要求退掉其中一条裤子的钱，卖家查明后要我先确认收货，给评价，然后把余款打给我，我当时还问她会不会在我确认收货后她就不打款了，她很负责任地说不会那样。
谁知第二天我没收到钱，就问她有没有打款，她说已经打到我支付宝里的，但我支付宝里没有，她还说截屏给我看，可一直没截屏给我看。后来就不理我了，怎么发信息都不回。
无奈之下我就申请淘宝介入，经过48小时的大众评审得出的结果却是我输了。然后我又打电话给淘宝客服，他说他们会反馈的。难道我网购就这样被不良商家给骗了吗？
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 （文/陈小莉）
