(电子商务研究中心讯) 2015年1月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉，称淘宝订单异常被骗5665元。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
昨天下午两点接到浙江杭州的一个女子电话问我是不是前几天在淘宝订了衣服，我确实订了，她说这个订单异常，要退款到我的银行卡，还给我了我链接，我就打开链接填了个人信息，包括银行卡密码。
结果收不到验证码，因为我的建行卡没有钱，她打电话说建行在维护，让我用别的，我又拿了一张没钱的光大银行卡，还是没收到验证码，她说，建行维护好了，就让我借别人的，我借了室友的，她一直打电话催着要验证码，说第一次说的验证码超时，就陆续说了三次，结果被划走5665元，那钱可是室友贷的款，已经报到当地派出所，就是不知会有结果没。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 （文/陈小莉）
