(电子商务研究中心讯) 2015年1月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评的投诉，称欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我一月7号当天购买了两张团购券自助餐从14.30~16.00。当天我约了我妈妈一起去的但是我把从点评网发送的团购券给服务员看，他就说序列号不行我就说试下吧，得到的回复是“我这个可熟了不用看肯定不行的团购号才行的”没法我只好回去，我之前一直团购把短信直接给商家都没出过问题交易畅顺愉快的。
后来我回去问点评团，那边客服给我发了短信是团购号但是和我之前收到的序列号一模一样。也就是说我给服务员看的序列号根本就是团购号，总之点评团跟商家如何沟通这个我管不了但是至少证明我在这件是上一点错误以及责任也没有的！好重点来了，因为是吃自助餐(本来一般中午12点吃饭的)去居然跟我说团购不能用，另外同一日这家店好像也和另外的顾客发生纠纷t.dianping.com/deal/6140114这是链接。另外我投诉点评团后来打电话过来说，商家讲可以正常接待，推卸责任。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。 （文/陈小莉）
