当前位置:100EC>数字生活>大众点评网遭投诉 疑似屏蔽用户差评
大众点评网遭投诉 疑似屏蔽用户差评
发布时间:2015年08月23日 17:24:03

(电子商务研究中心讯)  8月18日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评网的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  我是大众点评注册会员,今年7月份我家宠物病了,通过大众点评网我找到一家当地口碑评价很高的宠物医院,可是宠物在该宠物医院医治的经历让我很不愉快,感觉名不副实有夸大误导之嫌。

  于是在大众点评网平台上发表了我对该商户的差评,希望提醒后面的消费者擦亮眼睛。可是很快我的评价就被屏蔽了,之后我再发却再次被屏蔽。

  我找到大众点评网的客服,客服的回答是后台系统根据“某些指标”例如用户诚信度自动处理的,非人工干预。 而这些所谓的“某些指标”又是模棱两可,不清不楚的。

  我注册大众点评网近6年,点评20多次,诚信度是没有问题的,且评价是基于我本人的亲身体会的。大众点评三番四次屏蔽我对该商户的差评,明显是在偏袒。而该商户的默认点评基本上都是全好评,这样显然是会误导消费者的,而宠物医院不像饭店,如果评价不真实是会给消费者带来难以估量的后果。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,美团网、拉手网、Like团、窝窝团携程网、万众团、去哪儿网、大众点评、麦圈网、77座团购网,入选“2014年度十大被投诉生活服电商榜”。(文/尘落)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”