(电子商务研究中心讯)　　2015年12月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到2名用户的投诉称拼多多商城售假，卖家拒绝承担退货邮费。

　　(注:中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　案例一：用户质疑拼多多商城售假 卖家拒不承认

　　刘女士于2015年11月23日在拼多多商城团购到一盒星巴克咖啡，订单号: 20151123-262268510

　　于2015年12月1日中午收到货物。因之前在实体超市买过，收到后拆开准备泡时发现袋装咖啡包装印刷有问题，⒈背标模糊，看不清成分表。⒉包装袋正面有明显缺线状况。

　　第一反应就是，我可能买到假货了。于是拍照先后于2位客服进行沟通，无奈客服依然拒不承认是假货，而且不愿承担退货邮费。

　　案例二：拼多多商城出售虚假生产日期商品 要求商城解决问题

　　樊女士11月14日在拼多多成团一点比利时风味饼干，订单号: 20151114-463157497

　　16号显示上海七宝一部收件装车，30号收到商品后发现，商品生产日期写着2015年11月18日。生产日期竟然在发货之后，我认为这是虚假的生产日期商品，要求拼多多商城解决此问题。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)