(电子商务研究中心讯) 2015年12月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称虚假宣传、私自取消订单。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
案例一：虚假宣传
董先生称12月22日在易迅网为女朋友选购一款手机，算是圣诞礼物，订单号为10102147997。商品介绍说带指纹功能，23号女朋友收到商品说没有指纹开锁功能，还说我骗他。
易迅网没有的功能也能写上去吗，涉嫌虚假宣传，要求易迅网妥善解决此事。
案例二：无故取消订单
柳先生称12月23日12:30分在易迅网订购一台捷渡D600蓝光版行车记录仪，订单号为10102166661。
订单金额176元，通过网银已成功支付。当日下午15:35分收到短信告知订单已取消，已安排退款，请耐心等待。
接到短信通知一头雾水，故拨打该网站客服电话询问，告知同一IP多次下单，涉嫌炒货，系统自动关闭订单。
购买该商品时正赶上该网站促销活动，满300减150。原价328，订单生成后自动减为178，使用了20积分，最终价格176元。
我认为是成交价格低于市场价格，易迅网吃亏无法达成交易情况下，擅自取消订单，实属欺骗消费者。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于易迅网处理，截止发稿前，我们接到该网站的反馈如下：
董先生订单：已联系客户建议申请退货处理，补偿100元积分。
柳先生订单：客户已认可补偿500个积分。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/言回)
