当前位置:100EC>>无故取消订单、拒开发票 易迅网诚信遭质疑
无故取消订单、拒开发票 易迅网诚信遭质疑
发布时间:2016年03月19日 22:49:59

(电子商务研究中心讯)  日前,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称无故取消订单、出售商品拖延拒开发票。

    以下为用户向我们发来的求助信息:

(注:中国电子商务研究中心配图)

  案例一:无故取消订单

  王先生称3月8日在易迅网下了两个商品,取消其中一个订单,结果该网站另外一个商品也自动取消了,订单号为10103282114。

  另一件为西门子洗衣机,订单号为10103282115,两件商品合起来付款成功后,因为对音箱颜色不满意,在订单中把蓝牙音箱的订单取消了,结果系统显示把西门子洗衣机的订单也同时取消掉了。

  客服辩称是因为2件商品自动合成一个订单了,要取消只能一起取消。但是我取消订单的时候,里面显示的是2个订单,并且两个订单的后面都有取消订单的选项,我选择的是音箱的订单后面的取消订单选项,操作过程中也没有提醒我是2个订单同时取消。现申请恢复我的订单。

  案例二:出售商品拖延拒开发票

  黄先生1月8日在易迅网购买联想(Lenovo)天逸100 14英寸笔记本电脑一台,联想(Lenovo)扬天T4900c台式电脑一台,三星(SAMSUNG)S24D300HLR 23.6英寸LED背光显示器3台,水星(Mercury)MW150US超小型150M无线USB网卡1个,及其他电脑配件等,订单号为10102399306、10102399305。

  订单金额为11245.45元,要求开增值税发票,至今未开具。多次通过交易平台和邮件形式提交相关开票资质材料,并多次与其客服人员沟通索要发票无果。

  其客服人员交替以种种所谓其公司的规定为由拒开票。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(www.100ec.cn/zt/yxw/)。(文/言回)

    事件跟踪:

    日前,我们接到易迅网方面的反馈如下:

    王先生的订单:已在临时讨论组告知客户,对方表示不要任何积分补偿,也已经在其他网站重新下单。

    黄先生的订单客户的订单信息和账号资质信息不一致,已多次联系客户告知其需要重新上传,否则开不了发票,其表示知晓。

 

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”