(电子商务研究中心讯) 7月21日晚，又有小米手机自然事件出现，据《福州晚报》报道，初中女生放牛仔裤口袋的小米智能手机突然自燃，导致牛仔裤口袋被烧破，右手食指被烫伤。
据了解，手机的型号为小米3，属一体机，是从小米官网上买的正品，用了一年多。事发前，他们一家外出与朋友相聚吃晚饭，使用了一人一个的小火锅，其间曾将手机从裤袋里掏出，放在两个小火锅中间的桌面上，但是绝没有靠近火锅灶，手机所放位置并没有怎么受热，餐馆内开着空调，室温并不高，桌上也不热。
手机事发时没在充电，事发前的一个多小时内也没有接打过电话，女儿也没有到户外做剧烈运动。
自燃、爆炸频发 小米手机存安全隐患
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)了解，此次并非小米手机第一次被爆出现自燃。
5月13日早上，珠海的莫先生骑摩托车上班途中放在右裤兜里的小米4c突然自燃，当时突然感觉大腿很热本能的用手去掏，手都被烫伤了，没有办法只好把车放倒人跳下来在马路中间抖，还好裤子被烧穿个大洞才把手机抖掉到地下，可是这样还是造成右大腿%1浅度烧伤，后因感染住院治疗。
7月3日，万宁小伙小赵的“小米4C”发生爆炸。电动车骑着骑着突然“嘭!”一声闷响，小赵还没来得及做任何反应，只见右大腿内侧窜起一股火苗。小赵说，当时穿的是一条紧身的裤子，如果手机再往上放一点，很可能连“命根子”都会被炸伤烧伤。小赵说，他本人也是小米手机的老用户，这个手机买来后一直正常使用，他想不通为什么会发生这么可怕的事。
经销商自爆小米手机频繁爆炸
小米手机自诞生之日起就饱受外界争议与诟病，频频爆出小米产品品控不严。甚至曾多次“爆炸门”让这个成立没多久的企业一度陷入公众对质量的质疑的困境中。当然每次“小米手机爆炸”后，小米科技总会以各种理由矢口否认“非正品”。对于出货量这么大的一家互联网公司。频频爆出爆炸可不是什么好事。
2015年2月1日，微博认证为“蒙自俊发通讯经营部职员”的博主自爆：作为经销商并不会黑小米，但到此前就遇到过类似的事情，而且这次爆炸已经是自己身边发生的第二台了。
小米产品问题多 投诉频发
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户投诉信息了解，小米品牌商品是用户投诉的热点品牌。
7月19日余先生发来求助称称7月5日在小米天猫旗舰店买899红米3s，订单号为2046168167623104。
买来后一直用无线网，一个礼拜后插卡正式使用，发现手机读取sim卡要好几分钟然后读取出来后没网络，信号也经常断。
联系客服后找“杭州雷诺通信设备有限公司”检测，证实是手机有问题，要我交几百块钱换主板，我拒绝。手机主板也证实我没拆封过，确实是手机本身的问题，而且也未超过15天包换的时间。
就因为手机在使用过程中有轻微摩擦磕碰，就钻三包的空子，小米手机授权检测点承认手机有问题，但是要我交钱把我买的手机里原本就坏的主板换掉。变成了消费者要为他们的次品买单。
案例二：“小米商城”音响存质量问题 屡次反馈问题得不到解决
7月5日刘先生向平台发来求助称6月22日在小米商城购买小米蓝牙随身音箱，订单号为HH606240002878。
24日收到货连接3台手机通话都不能正常通话，只能我方听到对方的声音，对方听不到我方的授话声音，并且该三台手机连接另一个蓝牙音箱是可以正常通话的。
联系小米官网客服说明问题并申请售后更换货，并于6月25日交由顺丰快递寄出，小米深圳售后于26日中下午收到，29日小米售后部门联系我说小米蓝牙随身音箱经过检测没有问题。我向该售后客服人员提出“通话可以正常授话吗"该售后客服人员说那再让工程师检测一下。
7月2日上午9点多，本人再次至电小米服务电话咨询小米蓝牙随身音箱的售后进度，约中午12点左右再次至电小米客服，要求查询进度，小米客服人员再次回复我说小米蓝牙随身音箱经过他们的售后工程师再次检测是没有问题的，我还是提出可以正常免提通话没有？该小米客服人员还是无法肯定回复我提出的问询，说是她要返馈给售中心让售后中心回复我，让我保持手机畅通。
约下午三四点时，深圳的售后中心人员来说小米蓝牙随身音箱经过他们的工程师检测后确认是没有问题的，问我是否可以寄回给我。我还是再次提出了免提通话可以正常没有，开始时小米售后客服人员不肯正面回答我提出的问题，说来说去只是说小米蓝牙随身音箱经他们的工程师检测是正常的。
我再问正常的标准是什么，如果不能免提通话返寄回给我有什么用？后来售后客服人员才说是可以正常免提通话的，问我是否可以寄回给我。我回复洸如果确定是可以免提通话的，就寄回来给我！
我在7月3日傍晚约五点多收到快递人员派发的快件，开包拿出小米蓝牙随身音箱连接手机试机时发现还是老问题，跟本就无法正常免提通话，还是对方听不到我方的授话声音，也连接3台手机测试，都是一样的问题。
便再次联系了小米的客服人员询问我应该如何处理，小米客服人员竞然说让我再次邮寄回去让他们的工程师再次检测，不管有没有问之前的邮费都不能给我申报销。而且小米蓝牙随身音箱明明确确是不能免提通话，他们也说是正常的。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小米商城处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
格力董事长董明珠炮轰小米 大家不用小米手机是因为其质量不行
近日格力董事长董明珠在在第二届中国制造高峰论坛上炮轰小米手机，称大家选择不用小米手机是因为其质量不行，而不是因为其贵。
董明珠称：“今天拿小米举例子不恰当，小米品质好，我不用它，这种情况是没有的。大家选择不用小米手机是因为小米质量不行，没有人会说因为小米价格太贵，我不买它，并且小米把控不了供应链的品质。”
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。（文/若贝）
