(电子商务研究中心讯) 2016年7月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴先生对“趣分期”的投诉,称手机质量有问题却不给予换货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
吴先生在趣分期买了一部三星手机s7,订单号: 160715160638489。
没开机时就看见手机有刮痕,联系商家给我换货,他们说盒子打开了就不给予换货,没几天就发现手机网络经常连接不了,他们也只是叫我自己去维修。觉得买了手机没得到保障,坏的都得自己担。
接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/阿多)