(电子商务研究中心讯) 2016年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户生对“趣分期”的投诉，称白条订单不能取消。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
8.27晚上1点左右。想去趣分期提点现金来用，选择一个月时手续费为70多一点，没有仔细看，当选择3个月还款时，服务费为0元，那理所当然的我选择了3个月无服务费的选项。
但是选完之后，完成订单，钱打到我的支付宝之后，白条订单竟然出现了服务费的显示，让我很是不解，我想要取消这个订单，却没有这个选项，这难道不是霸王条款？打人工服务，竟然告知无人接听？
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/友文)
