(电子商务研究中心讯) 2017年9月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“药房网商城”的投诉,称“药房网商城”未经允许挂网销售其公司产品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士称其公司产品中风回春片、全鹿丸、参桂鹿茸丸自出售之时,便于商家签订协议不得挂网销售,产品单号为617548、614107、258000、577755、258099。
但发现很多互联网平台都有我公司产品在线销售,致电网上商城,发送我公司产品下架函、甚至邮寄我公司相关资质,但都未得到解决,每次致电得到的结果都是会尽快回复,却从未做出实质性的动作。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客户服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)