(电子商务研究中心讯) 2017年12月12日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉，称“淘宝”双12虚假活动。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于双十二在淘宝太平鸟选购了近6000元的商品，但都是显示的原价，订单号为109549827172120862。
等双十二开始后它会变更为打折价。后在12.11日的23：59分，店铺降低了价格。但我本人并没有查看时间，因为要抢那“第一分钟”，所以看到改价，我立马下单付款。结果再查看订单显示，我下单购买的时间为23：59：20，未到24：00，所以不在活动时间。但是，既然店铺改价了，就说明店铺的双十二活动已经开始了。可是活动开始了，我却几乎什么优惠都没有享受到。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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