(网经社讯)2019年3月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“分瓜商城”的投诉,称疑似网络欺诈,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于2019年2月26日至2019年3月8日期间参与山东烟台招远分瓜商城举办的“三八妇女节最美女性”投票活动。
李女士参与山东烟台招远分瓜商城举办的“三八妇女节最美女性”投票活动,活动规则为不允许刷票作弊,否则取消评奖资格,第一名是iphone xr一部。 然而在投票过程中,分瓜商城内部人员暗箱操作,内定第一名,并且分瓜商城承认刷票行为,却不顾我们多次投诉,多次协商未果。依然坚持按照刷票名次发放奖品。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)