美菜网相关负责人回应北京商报记者，原发微博 “创客20190704”账号拥有人，系因个人经营不善与公司产生纠纷，故意发布了有关美菜网的不实信息。

据上述美菜网合伙人发布的文章指出，他从2018年12月加盟城市合伙人，到6月19日关停，180天时间亏损达到160万元。另外，美菜网的“扣点返点等制度，在没有书面通知合伙人的前提下，随意调整”，此外还“大量注册虚假账号，并以虚假交易来完成销售任务和数据”。

美菜网相关负责人向北京商报记者透露，目前经沟通，上述当事人已经主动删除微博不实言论，并且表示还将继续与美菜网共同奋斗，改善经营业绩。

公开资料显示，美菜网成立于2014年，主要为中小型餐饮商户提供生鲜食材采购服务。此前曾获得多轮融资，2018年9月估值70亿美元。（来源：北京商报 文/徐天悦）

此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“美菜网”平台的投诉案例显示，“美菜网”存在商品质量问题、疑似虚假宣传、售后困难等问题。以下为部分典型案例：

“美菜网”用户充值金额久未退还 回复：已处理

商女士于2018年12月19日晚上8点在“美菜网”上充值消费，店铺名称是韩式石锅拌饭。订单号为4200000222201812194686546391。当初因为在他们平台买菜，他们业务员让我充值5000元，说可以送代金券优惠省钱，我就充了，并没有告诉我充值的钱不能退，只是告诉我到时候账户不用的时候，余额可以退款，所以我就充值使用了。现在我店面不做了，账户里面还有1790元，却说钱退不了了。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“美菜网”发来反馈称：商户问题已沟通，正在安排财务提现，会尽快帮商户把钱提出。

用户诉“美菜网”疑似商品质量问题 售后久未处理

林先生于11月23日21点03分在“美菜商城”app平台购买一批新鲜蔬菜，订单号为501217070。其中商品千张结出现质量问题，但是外观看不出来，煮了吃了之后出现拉肚子现象，之后联系客服沟通，但是客服一直推脱，不解决问题，从投诉到现在已经5天，联系多次都没有出面解决。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

用户诉“美菜网”疑似虚假促销 售后久未处理

陈先生于2018年11月7日到11月16日在“美菜网”购买粮油产品，订单号为473580190。销售说期间满600元17日送赠品。到了17日告诉我必须再下单才可以送，其它商家有17日下单了，但只送了其中一样，要想收到另一个赠品，必须再下单，打电话给销售无法解决问题，打电话给总部无法解决问题。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速，但也出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题，引发社会各界的高度重视。此外，据电子商务消费纠纷调解平台（www.315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉，其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多，其热点被投诉问题主要聚焦在：商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之生鲜电商“鲜不鲜”，如果您有相关线索，请提供给我们！