(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“每日优鲜”的投诉，称疑似虚假宣传，商品久未送达售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
卢女士9月4日在“每日优鲜”app的产品中，选取了5件次日达产品。订单号为1909041456527637447。
结果不仅不能次日达（5日），隔两天也无法送到（目前仍在北京）。届时无人收货，亦无用处。白白浪费。 首先，该公司分明有“全国送”，这种时效不严格的快递产品，却不作此番标注。天津到重庆敢标注次日达，这是明目张胆的虚假宣传与诈骗。 其次，如若所谓次日达不能严格执行，那么至少要差不过一日。因为时间继续增加，便与同类竞品无差别。实际服务无差别但是却以此为名义揽客，这是恶性竞争。 最后，如若次日达只是一个抽象概念，那实在不可用如此明确意思的词汇，改为“快速达”更为合理。刻意引起误解，阻挡消费者知悉产品真实产地，发货地点，这是侵犯消费者的知情权。 此外，该商家app全无退款按钮，申诉通道，只有一个不停讲官话和驳回申诉请求的客服电话。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀？》（http://www.100ec.cn/zt/mryx/）。
