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用户申请售后 “侠侣亲子游”拒绝退货
发布时间:2019年09月17日 13:59:02

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,平台拒绝退货。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

都女士在2019年8月22日在北京“侠侣亲子游”公众号购买了北京水立方的双人门票,订单号为C02358381733。           

使用时间是2019年9月1日到9月10日,没有使用,9月7日想退货,但是客服不让退也不让改,只能自己去,别人用也不行,不退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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