当前位置:100EC>数字监督>“转转”商品货不对板 售后退货困难
“转转”商品货不对板 售后退货困难
发布时间:2019年09月24日 14:23:06

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品货不对板,售后退货困难。

转转.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

魏先生于2019年9月9日在“转转”电商平台购买Iphone 7 128G,订单号为1170947631236016225。

出现了平台出具质检报告的手机(质检报告由平台出具,我花了39元购买),与我收到货的手机明显不符现象。平台偷换手机,以次充好。在顺丰快递员的见证下,我发现了手机与平台出具质检报告不符,我就让顺丰快递员将手机原路返回,我在后台申请售后,详细说明我的情况,平台售后,以我已签收快递为由,拒绝售后,并关闭了我的售后渠道,目前只有确认收货一个按钮可以操作。而后我联系卖家,卖家说不归他管,让我有什么找平台售后,无奈之下,我联系转转平台客服,转转平台客服回复我无法退货,或者想退货,建议我和卖家协商,重新发布手机到平台,让卖家拍下。  

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”