(网经社讯)前言：《新疆跨境电子商务发展报告（2019）》（下简称《报告》）是新疆电子商务研究课题组编写的第三份以新疆跨境电子商务发展为主题的调研报告。
与去年相比，2019年报告有以下变化：
一是丰富了跨境电子商务的调研内容。今年的调研问卷中新增加了企业员工平均年龄结构、企业员工性别占比、企业员工平均文化程度等问题，旨在更为全面的了解新疆外贸企业的跨境电子商务发展情况。
二是增加了跨境电商竞争力评价指标体系。通过评价指标体系对新疆十四个地州跨境电子商务发展水平进行比较分析。
三是对三年数据进行比较分析，更好的反映发展趋势。
四是增加了跨境电子商务服务企业发展状况分析及两年的比较分析
新疆传统外贸企业数量众多，调研工作量非常大，由于资源、时间和能力限制，存在认识不深、数据欠缺的不足，希望读者批评指正。需要注意的，《报告》里所指的跨境电子商务不仅限于采用跨境电子商务通关方式还包括采用原有通关方式但在推广或交易环节使用了互联网，因而，《报告》中的跨境电子商务是广义上的概念。
对帮助本《报告》顺利完成的新疆商务厅电子商务和信息化处、外贸处、参与调研的外贸企业和跨境电子商务企业表示感谢，对报告形成过程中引用相关文献的所有者表示感谢。
摘要
整体分析
截止2019年11月，新疆外贸企业跨境电子商务普及率19.75%，新疆外贸企业跨境电子商务网络营销普及率为15.92%，在线销售普及率为15.92%，在线采购普及率为3.18%。
在已开展跨境电子商务的外贸企业中，58.62%的外贸企业通过境外网站宣传和推广企业产品；27.59%的外贸企业利用企业网站与消费者互动，提供注册功能，但未实现在线交易；31.03%的外贸企业借助企业网站或第三方跨境电子商务平台实现了在线销售（出口）；20.69%的外贸企业借助企业网站或第三方跨境电子商务平台实现了在线采购（进口）。
在已开展跨境电商的外贸企业中，企业员工整体文化水平偏高，高中及高中以下学历占比13.89%，大专文凭占比46.52%，本科文凭占比38.25%，硕士及硕士以上文凭占比1.34%。
新疆跨境电商企业员工年龄趋于年轻化，18-29岁占比20.40%，30-39岁占比35.26%，40-55岁占比38.82%，56岁上的员工占比5.52%。
在已开展跨境电子商务的外贸企业中，需要跨境电子商务企业提供的服务主要集中在平台服务、网络推广服务、物流仓储服务、支付服务、投融资服务、人才服务、产品线下展示服务和其他服务，占比依次为75.86%、65.52%、68.97%、51.72%、6.89%、72.41%、52.63%和24.14%。
已开展跨境电子商务外贸企业发展中存在的主要问题是：关税税汇等环节不便利、物流、规模小，资金不足、信用问题、人才不足、信息不对称和缺乏海外营销网络，自主品牌培育滞后等问题，占比依次为79.31%、27.59%、31.03%、20.69%、65.17%、62.07%、24.14%。关税税汇等环节不便利、人才不足、信息不对称，是最主要的三大问题，占比率高于62%。
对跨境电子商务服务企业调研发现，企业规模在30人以下占12.50%，30-60人之间的占37.50%，90人以上的占12.60%。企业销售收入规模在300万元以上的占6.30%，50万元以下的占25%。
从跨境电商发展障碍来看，制约跨境电商服务企业发展的主要因素是缺乏同时掌握多种语言人才分别占81.30%，其次是报关、报检效率慢及跨境网络推广难度大。从人才需求来看，主要是海内外开拓人才和翻译人才，其次是经营管理人才。
比较分析
从2017—2019三年比较分析数据来看，2019年新疆跨境电子商务发展呈现良好事态，电子商务普及率较去年提高了2个百分点，在线采购普及率和在线销售普及率一直上升，增长率大于零，在线营销普及率出现负增长，普及率小微下降，2018年，电子商务普及率出现下降，整体来看保持平稳。新疆跨境电商企业分布的区域几乎没变，乌鲁木齐市是跨境电商企业主要的营业场所，其次是博尔塔拉蒙古自治州和伊犁地区。
与2018年相比，2019年新疆外贸企业跨境电子商务在宣传和推广企业产品信息、借助跨境企业网站或第三方跨境电子商务平台实现了网络采购这两个方面明显增多。其中实现的在线采购较2018年，2019年增长了72个百分点。在需要跨境电商服务企业所需要提供的服务基本保持不变，2018较2017年比较，对跨境电商服务企业提供的需求服务旺盛，2019年后对服务企业提供的服务基本持平。
从跨境电商服务企业发展来看，2018～2019年，提供平台服务（包括信息服务和交易服务）从63.63%增加到93.80%，增幅为32.16%；跨境物流服务由54.55%增加至81.30%，增幅为32.9%。行业交流会和上门网络营销均从90.91%，分别下降为81.30%、87.50%，下降波动较小。
（来源：新疆电子商务研究课题组 文/陈兵、王丽（执笔）、美日班古丽、刘璇、裴馨、赵娟、阿卜杜热合木、李梦男、陈珂、王伟龙、杜雯、乌静 编选：网经社）
