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【电诉宝】“海带宝”订单异常未送达 售后告知退货 回复:已处理
发布时间:2019年12月30日 09:51:05

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称订单异常未配送,售后告知退货。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

海先生于2019年12月14日用“海带宝”平台转运一副眼镜,订单号为XJ201912142322280。

付款的时候没有任何提示异常,第二天网站说我的眼镜属于异常包裹,于是我找客服,客服说可以发香港自提,后来又改口说我已经付款了,只能转寄或者退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:海先生反馈的包裹内件商品为奢侈品牌,奢侈品牌属于海关管制商品我司暂无法安排清关,目前已特殊申请海先生的包裹安排走香港自提线路。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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