(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）接到用户对“爱订不订”的投诉，称优惠劵过期，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士2017年在“爱订不订”订购六张温泉优惠券，共计200余块钱，订单号为30992354。
后商家一直装修，导致全券过期，后面电话联系爱订不订，一直说会调解，直至19年11月份要求退款，爱订不订以商家拒绝退款为由告知我处理不了。现情况是款退不了，券用不了，爱订不订也不管了，商家也联系不了。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
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