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【电诉宝】“健客网”商品久未发货 哄抬物价
发布时间:2020年02月15日 16:17:26

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“健客网”的投诉,称商品久未发货,哄抬物价。

健客网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

何女士在“健客网”上药店哄抬物价,马来酸氟伏沙明片。订单号为5820045858529593。

2.7日下单购买68元单价每盒,共下了两盒,因为一直显示调货未发货,2.14再次下单购买网页显示79元单价每盒,又下了单,买了一盒,还是显示调货。投诉1.疫情期间可以理解缺货,缺货就缺货,每次问客服也都是机器人一样的答复,急等用药。2.最关键哄抬物价,湖北4毛进价的口罩卖1元被伐四万,相比之下,才一个礼拜同一种药售价就高了11块钱卖出来,还一直不发货。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。 

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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