(网经社讯)疫情催火了互联网在线医疗，那么互联网医疗的生意经究竟是什么？恰逢平安好医生发布了2019年最新的财报，作为互联网医疗最具代表性的企业之一，其业务模式能够为我们揭开在线医疗的神秘面纱。看公司如何赚钱是最能够理解一个行业商业模式的方法，整体上看，平安好医生的赚钱模式主要有如下四种：

1、在线医疗服务：这块收入主要来自每次线上问诊时的收费，以及私家医生会员付费收入等，也包括问诊处方产生的医药费用，这是公司最核心的业务，也是最能体现在线医疗服务能力的地方，目前在线医疗服务的收入8.6亿左右，同比增长超过100%，拥有44%的高毛利。

2、消费型医疗服务：这块收入主要来自体检服务，牙科，中医健康等线下医疗机构服务。这部分业务营收11亿元，毛利率为36%，增长23%，属于比较传统的医疗业务。

3、健康商城业务：这块业务基本上是利用流量来卖保健品，药品等，收入目前最高，为29亿元，同比增长56%，但毛利率相对较低，约不到10个点。

4、健康管理和互动：目前这个业务主要为药厂提供品牌广告服务，营收为1.93亿元，同比增长23%，属于较小的业务。

下面是平安好医生2019年的业绩和战略：

数据上看2019年平安好医生的业绩表现非常不错。总注册用户数达到3.15亿人，月度活跃用户数6690万人，同比增长22.3%，月度付费用户数为296.9万人，日均咨询量为72.9万人。

在线医疗服务是平安好医生的核心业务，2019年营收为8.58亿元，同比增长109%，主要受益于问诊量和私家医生会员增长的驱动。拉动公司整体营收同比增长52%至50.65亿元。

公司在线医疗的核心模式是用AI技术赋能医生，为用户提供医疗服务。目前拥有自有医疗员工1409人，累计有6.7亿次的问诊量，平安的智能系统可谓显著提高在线医疗服务的效率。

疫情对互联网医疗是一个催化剂，在线医疗的好处体现在无接触，无交叉感染，全天候服务，闪电送药等。针对疫情，平安好医生也做了很多的工作帮助政府、公司和用户抗击疫情。

疫情期间，平安好医生的用户数据也表现强劲，平台访问人次达到11.1亿次，app注册用户增长10倍，新增用户日均问诊量为9倍。

2019年，公司不断推动医疗战略执行，受益于良好的行业政策，平安好医生的行业成长环境持续向好。这些利好包括政策鼓励，医保支持线上医疗服务等。

平安好医生不断将在线医疗能力赋能生态圈，下面展示了公司跟福州市政府合作提供互联网医疗平台建设，并承担运营的案例。

平安好医生也在赋能药店，让用户可以在药店扫描二维码从而获得平安好医生的在线问诊等服务。覆盖药店的数量增长很快，从2018年的1.5家增至2019年的9.4万家。

在生态圈赋能方面，平安好医生还拥有广泛的线下医疗健康布局，具体见下图。

也包括赋能乡村医生，践行社会责任这样的事情。

公司推出的私家医生会员产品服务获得了用户的积极反响。

用户满意度高达99.85%，会员用户各项运营指标表现良好。

公司在全球化战略方面取得进展，包括合资，技术输出等模式。

财务表现方面，公司收入强劲增长，净亏损显著收窄，从2018年亏损9.13亿元收窄至2019年的7.47亿元。

公司在线医疗毛利贡献提升明显，盈利能力不断增强。

公司的各业务板块高速增长，在线医疗增长109%至8.58亿元，毛利率提升至44%。消费型医疗同比增长23%至11.12亿元，毛利率为36%；健康商城收入同比增长56%至29.02亿元；健康管理和互动同比增长23%至1.93亿元，毛利率为82%。

公司的运营效率大幅提升，主要体现在销售费用基本和去年持平，管理费用增幅不大，占收入的降低均有所下降，这也使得经营亏损率显著下降，从2018年的34%下降至19%。

（来源：199IT 编选：网经社）