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【年终盘点】洗牌重组 抗疫复苏 2020年在线旅游十大动向
无痕网经社发布时间:2020年12月26日 13:36:16

(网经社讯)受疫情影响,在线旅游行业遭遇重创。网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示,2020年上半年,OTA们如坐针毡,承受着业绩亏损的压力、面临着破产倒闭的风险,携程同程旅行等都在努力自救。下半年,疫情得到有效控制,加之旅游旺季的到来以及政策利好,国内旅游市场迎来较快的复苏。同时,在线旅游也迎来新一轮发展窗口期。网经社(100EC.CN)长期关注在线旅游行业,以下为我们通过第三方视角对2020年在线旅游十大动向进行盘点。

事件一:疫情下在线旅游遭受重创 平台纷纷抗疫情自救

事件:2020年,一场突如其来的疫情,打破了旅游行业从业者们的期盼,黄金周变成了“退改周”。携程、去哪儿马蜂窝飞猪均表示,疫情对于旅游业的影响很大。业界估计,仅春节期间中国旅游业的“停摆”造成的直接经济损失在五千亿元左右。

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从疫情的出现、爆发到后来的逐步控制,携程、同程艺龙、马蜂窝等在线旅游平台在战疫、自救、复苏三个阶段中通过推出退改保障政策、旅游直播、“安心游”计划、商家补贴等不同的举措以应对疫情。

延伸阅读:【专题】疫情下在线旅游行业生存调查

事件二:首家电商在疫情冲击下倒闭 百程旅游网启动破产清算

事件:2月28日,旅游电商北京百程国际旅游股份有限公司(以下简称:百程旅行网)称因新冠肺炎疫情影响,公司无法运转,决定关闭并启动清算准备,成为首家在疫情冲击下倒闭的电商。自疫情爆发以来,旅游业受到前所未有的重创,机票、车票、酒店等遭到大量退订,销售量不容乐观。

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百程旅行网发布《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》显示,鉴于新冠病毒疫情的爆发,旅游业收到了前所未有的打击,全行业处于停顿状态。百程也深受其影响,资金不能维持公司继续运转。为此,公司召开了股东大会,管理层做了汇报,股东会决定关闭公司并启动清算准备。

此外,据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商数据监测显示,2020年公开披露的在线旅游平台“死亡”数高达16家,分别为:亦安旅行、行鸽旅游、届活旅游、游多多旅行网、世界邦、签客网、筋斗云旅行网、畔森网、北斗智行、略步旅游网、至美旅行、导行车、百程旅行、榴莲旅游、悠行美洲旅游网、热鱼旅游。

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事件三:马蜂窝率先实现“在线旅游资产指数”产业化应用

事件:3月18日,中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”(Travel Property Index,以下简称“TPI”)。依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势,TPI可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估,为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准。据了解,马蜂窝旅游自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统”,已率先将TPI应用于产业实践中。

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(马蜂窝“北极星旅游大数据服务系统”,以北京为例)

据网经社了解,已经有众多境内外旅游目的地、景区等旅游实体开始重视自身在网络世界的口碑,并有意识地开展跨平台合作,通过大数据分析精准获取消费者需求,以智慧化运营不断为消费者提供新的旅游体验附加值。

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事件四:同程艺龙宣布品牌升级:更名“同程旅行”聚焦年轻消费群体

事件:4月22日,同程艺龙宣布正式启动品牌升级,同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为同程旅行,并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发,就同程”。此次品牌升级后,同程旅行作为同程艺龙对外的服务品牌,将继续打造一站式出行平台,用更年轻的方式服务更多的用户。

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同时,同程艺龙启用了全新的品牌口号“再出发,就同程”,昭示着同程旅行品牌与用户永远在一起,并帮助用户探索新世界、发现新奇有趣的新生活,实现旅行梦想。

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事件五:去哪儿网宣布人事任命:勾志鹏晋升公司总裁

事件:4月17日下午,去哪儿网CEO陈刚通过内部信宣布了最新人事任命,张强不再担任公司总裁职务,原副总裁勾志鹏晋升为去哪儿网总裁。

勾志鹏

(网经社注:图为去哪儿网原副总裁、现公司总裁勾志鹏)

据了解,勾志鹏于2004年加入艺龙网(同程艺龙前身),正式进入在线旅游行业。2010年加入去哪儿网,负责机票业务供应链交易和服务闭环。2013年担任去哪儿网大住宿事业部VP,在酒店行业推广去哪儿网自主研发的生态交易系统。2018年勾志鹏出任去哪儿网副总裁兼任大住宿事业部CEO。2019年勾志鹏兼任目的地CEO并带领团队实现全年业绩两位数增长。

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事件六:携程投10亿启动“旅游复兴V计划” 欲振兴旅游经济

事件:3月5日,携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”,联合百余目的地,万家品牌共同投入10亿元复苏基金,通过上线“旅游产品预售”、“开放旅游复苏指数大数据平台”、“云旅游”等助力疫后行业复苏。

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携程CEO孙洁在发布会上致辞

据携程介绍,“旅游复兴V计划”从3月启动,将持续全年,分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。携程将联合数百目的地启动10亿元复苏基金,用于刺激旅游消费。

延伸阅读:携程推出“同袍”计划 10项措施投入10亿支持基金

事件七:携程、去哪儿、途牛等布局直播

事件:疫情下旅游直播火爆。3月23日,携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在三亚亚特兰蒂斯酒店的套房中,开始了他的直播卖货之旅。梁建章之后,越来越多的旅游企业CEO去到了直播间,包括途牛CEO于敦德、智行CEO张旭、去哪儿网CEO陈刚等。

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(网经社注:图片采集自网络)

携程三季度财报,携程直播矩阵GMV累计超过24亿元,直播间的客单价达1300元,观看人数超过1.7亿人次。

延伸阅读:携程董事局主席梁建章三亚直播 首秀带货1000万

事件八:京东4.5亿入股凯撒旅业 凯撒集团收购京东所持途牛全部A类股

事件:4月25日,凯撒旅业发布公告,拟非公开发行股份募集11亿元资金。此次非公开发行涉及的五个发行对象分别是文远基金、宿迁涵邦、华夏人寿、上海理成、青岛浩天,均以现金方式认购股份。

此外,6月23日,针对凯撒集团同意收购京东所持途牛全部A类股一事,凯撒集团表示,凯撒和京东达成股份购买协议后,未来将展开更深入的合作。

事件九:各大在线旅游平台打响国庆促销战

事件:作为疫情后旅游经济复苏的“关键一战”,所有人都对2020年国庆黄金周抱以厚望。携程、飞猪、同程艺龙等各大在线旅游平台纷纷推出相关旅游补贴政策,提振用户消费信心,加速旅游经济的复苏。

9月7日,同程旅行宣布推出10亿补贴计划,鼓励十一黄金周的境内旅游消费,促进文旅产业复苏。

9月8日,飞猪旅行宣布启动百亿补贴计划,首期从酒店产品开始,覆盖全国百城十万家酒店,国庆前将进一步覆盖到交通出行、景区乐园等,以刺激旅游市场复苏,提振大众出游信心、帮助商家积累用户资产。

9月8日,携程启动“旅游会员日”大促活动,十大业务线最高立减可以超过1000元。覆盖平台上数千家旅行社数万线路、各地热门景区、2000多家租车公司、数千名当地向导等。

据国家旅游局数据中心统计,黄金周前7天,全国接待国内游客达6.6亿人次,实现旅游收入5494亿元,同比去年恢复过8成。

延伸阅读:国庆成疫后旅游经济复苏“关键一战” OTA补贴备战“黄金周”

事件十:在线旅游新规正式实施 “大数据杀熟”等被戴上“紧箍咒”

事件:10月1日,文旅部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称为“《规定》”)正式施行。《规定》明确在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益。明确给大数据“杀熟”划道“红线”,于此同时,针对在线旅游行业“低价游”、“非法删评论”等业内存在的热点问题都做出了具体规定。

国庆作为疫情后旅游经济复苏的“关键一战”,《规定》出台实行恰逢其时。对于消费者来讲,同一张机票,新老用户价格不一,甚至跳价的案例早已屡见不鲜,迫切希望价格公开透明,对乱象进行规范治理。

延伸阅读:首个在线旅游规章10月1日实行 剑指“大数据杀熟”

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