当前位置:100EC>B2C动态>唯品会与得物送检报告再起冲突 跨境电商为何屡现奢侈品真假罗生门

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

唯品会与得物送检报告再起冲突 跨境电商为何屡现奢侈品真假罗生门
袁璐北京日报 发布时间:2021年04月09日 08:25:05

(网经社讯)跨境电商平台唯品会近日陷入了一场“真假Gucci腰带”的风波之中。昨天,唯品会表示,再次将退货的 4件Gucci腰带送往中国检验认证集团广东公司进行二次鉴定,结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。这是继得物App回应唯品会所购Gucci腰带为假货,复核结果仍为非正品后,双方来自中国检验认证集团的检测报告再次出现大相径庭的结果。

  两家平台“互掐”腰带真假

  日前,有消费者反映在将唯品会上购买的Gucci腰带放到得物App转售时,被平台鉴定为假货。此后,多位购买了同样商品的消费者均表示经第三方鉴定所购商品为假货,累计金额高达33万元,相关话题一度登上微博热搜。受此消息影响,4月7日收盘,唯品会股价大跌6.29%,每股报收29.52美元,总市值蒸发超13.5亿美元。

  昨天,唯品会官方微博发文回应:“近期,有用户在唯品会购买了Gucci腰带后,持某App‘鉴别未通过’的截屏或短信向我们提出了退货要求。出于保障用户体验的考虑,我们为部分有退货诉求的用户办理了退货。4月1日和4月3日,我们分别收到了2件退货商品。4月5日,我们将这4件商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定。4月7日,唯品会收到反馈,结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。”

  而得物App前一日的回应则直接和唯品会的声明相冲突。“我们对相关用户提供的Gucci腰带进行了复核。经核查,相关用户所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为非正品。”在得物App发布的长图中,用户提供的Gucci腰带防尘袋刺绣、金属扣形态、印压形态等细节与正品差别甚大,还有中国检验认证集团在内的4家第三方鉴定平台给出“仿品”或“未通过”的鉴定结果。

  中检两家子公司结论矛盾

  在这桩“罗生门”事件中,值得注意的是,唯品会和得物App给出的第三方鉴定结果都有中国检验认证集团的鉴定报告,两家鉴定结果却正好相反。唯品会引用的是中国检验认证集团广东有限公司的报告,得物App引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告。

  天眼查数据显示,唯品会委托检验的中检广东和得物委托检验的中检上海均是中检集团核心子公司,中检广东由中检、广州海关后勤管理中心、黄埔海关技术中心、湛江海关后勤管理中心持股。而得物App委托的中检上海则由中检和上海海关工业品与原材料检测技术中心持股。记者注意到,得物App方面提供的4家鉴定机构对消费者所购商品出具的报告,均未加盖公章。

  对于唯品会与得物有关Gucci腰带的争议,Gucci中国表示,已关注到唯品会与得物鉴定争议的新闻,对此暂时不发表意见,Gucci保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。

  监管真空致使维权无门

  线上电商易陷入真假奢侈品危机,此次唯品会的Gucci腰带并非首例。2020年7月,抖音红人“阿酱星”称自己于6月中旬在寺库下单了一只Burberry挎包,认为该只挎包“一眼假”,寺库平台请鉴定师检测,结果为假。对此,寺库客服回应称线上鉴定只能作为借鉴,并预约了寺库线下门店鉴定,鉴定结果为真,瑕疵在工艺允许范围之内。但阿酱星不认可寺库的鉴定结果,将Burberry挎包再次寄到一家由中检认证的奢侈品鉴定平台进行鉴定,鉴定结果为“不符合制造商公示的技术信息”。

  网易考拉的“加拿大鹅”事件更是曾引发舆论高度关注。2019年,一位消费者通过投诉平台爆料称,自己在网易考拉购买的加拿大鹅羽绒服做工比较粗糙,衣服上有多处线头。随后,她拍图并发邮件给加拿大鹅官方鉴定,被告知该商品非正品。网易考拉表示,经公司内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。但随后,这位女士拿着前两次的鉴定结果,再次向加拿大鹅官方确认,却又得到“两个案例号均为非正品”的结论。

  一名业内人士向记者表示,在跨境电商平台购买奢侈品维权之所以困难,是因为奢侈品品牌商很难认可跨境电商平台,且国内目前尚无奢侈品鉴定行业标准,监管也处于真空状态,鉴定领域缺乏权威第三方机构。消费者买到假货后“鉴定无门、维权无力”,让不法商家钻了空子。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

您申请电商人精英俱乐部后,视为您同意网经社通过邮件/短信方式向您推送的相关资讯,我们将严格保护您的权益及个人信息,如您不需要此服务,可以联系我们取消。

【关键词】得物唯品会假货
【原创报告】 更多>
《2020年度中国互联网大健康市场数据报告》
《2020年中国在线旅游市场数据报告》
《2021年4月中国电子商务行业投融资数据报告》
《2021年3月电商APP月活数据报告》
《2021年Q1中国电子商务用户体验与投诉报告》
《2020年度中国电子商务用户投诉监测报告》
【最新原创】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度