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【电诉宝】“海风教育”融资上亿成“老赖” 家长投诉退费难
电诉宝网经社发布时间:2021年04月09日 15:25:16

(网经社讯)近日,据成都商报教育报道昔日6轮融资过亿的上海风创信息咨询有限公司旗下“海风教育”,如今法律诉讼达176条,遭到家长投诉反映退费难。同样,在“电诉宝”投诉中心也收到了关于“海风教育”退费问题的投诉。

据成都商报教育报道,2019年6月18日,许女士在试听完课程后,与风创公司签订了《海风教育一对一学科培优课程培训协议》许女士缴费24750元,购买180节物理课程(含 90 课时的VIP 大礼包,价值 988 元),每节课60分钟,合同有效期为2019年6月18日至2021年10月18 日。2020年4月5日,许女士正式提出了退费诉求,“当时一星期(孩子)天天在家上网课,对视力也不好,孩子也不愿线上补习了。”

按照合同约定,海风教育至少应退还许女士662元。但许女士没料到,如今10个月过去了,孩子已经高二,费用却一直退不下来,许女士坚持退费的原因在于,“孩子目前高二,根本没有时间继续上网课了。”海风APP显示,许女士的孩子还剩余144个课时(5760分钟),正价购买的90节课(5400分钟)还有360分钟未上。按照退费标准,海风教育至少应退还许女士662元,但班主任说“课可以继续上,但不退费,”而且赠送课程不退款。

网经社教育台(EDU.100EC.CN)获悉,“海风教育”隶属于上海风创信息咨询有限公司,法定代表人郑文丞,是初高中在线1对1补习平台,真人直播一对一辅导小学、初中、高中课程知识。其官网宣传有学科培优、升学辅导、留学咨询三大课程体系,通过自主研发的一站式在线学习平台,全面解决初高中学生中考、高考、留学等升学过程中的各类需求。

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2021年,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“海风教育”排名第十六位。

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不只是许女士,诸多报名海风教育的学员都遇到了类似问题。2021年1月25日广东省的潘女士向“电诉宝”投诉称她于2018年7-24购买上海风创公司子女一对一学科培训课程,共计132课时,截止至今尚有89课时未使用。2020年12月希望对方继续提供培训服务,被告知合同过期,终止任何服务。表示期间对方一直没有告知有效期之说:首先在2019年跟班主任史老师沟通过退费问题:对方回复说由我方决定,也可留在后续使用,并未提出有效期之说。其次合同到期未收到对方任何提醒及未使用课时的处理方案。潘女士目前的诉求如下:对方退回未消费课时或继续提供服务。

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