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【电诉宝】“赛优教育”遭学员投诉考不过退费为虚假宣传
电诉宝网经社发布时间:2021年04月15日 15:49:35

(网经社讯)近日,据诚搜网报道,有用户投诉北京赛优职教育科技有限公司旗下“赛优教育”考不过退费为虚假宣传,后续退费频遭拒绝。此外,据“电诉宝”投诉案例同样显示存在此类问题,另外“赛优教育”还存在退款问题、货不对板、高额手续费等问题。

该报道称,安女士在赛优教育抖音直播课上购买了教师资格证考试班,直播课中的老师宣称,考试不过可全额退款。安女士在教师资格证考试后,有2门课程没过。于是,她联系赛优教育的老师要求退款时却被告知,考试不过退款是跟保险公司签的协议,如果退款的话,需要与保险公司联系。然而,按照赛优教育的要求,安女士联系上保险公司之后,保险公司又称他们没有接到相关备案。经过反复来回周旋后,保险公司最后告知安女士不能满足退款条件,无法退款。赛优教育在报名时不告知学员详细的退款条件,当考试不过时设置各种不能退款的理由,安女士认为,赛优教育的行为涉嫌虚假宣传和霸王条款,严重侵犯了她的合法消费权益。

网经社教育台(EDU.100EC.CN)获悉,赛优教育隶属于北京赛优职教育科技有限公司,成立于2009年,总部位于北京市中国政法大学研究生院,2011年开始面向社会招生,培训高级职业资格类人才。 该公司自称主要培训项目有教师资格证教育培训,专本科学历提升方案,导游资格证,主要授课形式是线上直播+录播+在线题库练习相结合。

实际上,安女士所遭遇的事件并不是个例,在“电诉宝”上也有“赛优教育”放心购随时退诱导下单,售后遭老师屏蔽退费难的案例。根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),赛优教育排名第二十四位。

2021年,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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朱先生向“电诉宝”投诉称在“赛优教育”旗舰店下单了一份初级经济师的网课,朱先生表示销售提前和其说是直播加录播的学习模式,且商城中的课程介绍是在线课程,可随时和教师互动提问,并附一张直播互动的截图,未提及和也未标注录播字样。朱先生陈实际上,这一课程只有录播,严重损害了他作为消费者的知情权和经济利益。此外,向售后申请退货,售后坚持扣取20%的手续费。一般的手续费可以理解,但此次的交易属于虚假宣传,宣传与实际不符,朱先生表示拒绝支付手续费。

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