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【电商快评】上海车展站特斯拉车顶引全民围观 女子如此维权引争议
意志网经社发布时间:2021年04月20日 18:46:31

(网经社讯)4月19日,上海车展开幕第一天,一位身穿白色T恤印有“刹车失灵”标识的女子站在特斯拉汽车车顶上高喊“特斯拉刹车失灵”。随后,这名维权的女子被两名工作人员拖拽离场,后续该女子被上海警方行政拘留5日。然此次事件背后折射的高科技产品维权难、取证难,却值得我们深思。对此,网经社电子商务研究中心发布快评记者朋友参考选用。

以下为网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智观点:

【观点一:如此维权涉嫌违法

首先从《民法典》的规定来分析,民事主体享有财产权利的,任何人或者单位不得侵犯他人财产权利。女子踩踏车顶,若造成经济损失,则应承担民事赔偿责任。另根据《中华人民共和国刑法》第二百七十五条的规定,故意毁坏财物罪,是指故意毁灭或者损坏公私财物,数额较大或者有其他严重情节的行为。故意毁坏公私财物,涉嫌下列情形之一的,应予立案追诉:1、造成公私财物损失五千元以上的;2、毁坏公私财物三次以上的;3、纠集三人以上公然毁坏公私财物的;4、其他情节严重的情节。
此外,该女子行为造成秩序混乱,涉嫌违反《治安管理处罚法》第23条的扰乱公共场所秩序,但考虑到女子实为维权无门,可视为私力救济的无奈之举,应该会从轻处罚。

【观点二:应采取正当方式维权】

方熠智认为,若女子与特斯拉协商无果,可向当地消协举报并且向市场监管部门反映情况,若情况确实属实,也可向法院提起诉讼起诉特斯拉,并且针对双方僵持不下的“第三方鉴定机构”,向法院申请由双方认可的“有资质的鉴定机构”对其车辆进行故障检测,并且出具检报告,而不是用这种极端的方式伤害自己。

【观点三:新兴科技行业维权难】

最后,方熠智指出,对消费者而言,像类似特斯拉这种高科技新兴行业的维权行为是比较困难的。特别是证据的收集方面尤为不易,首先商品信息不对称、标准不统一等原因都会导致消费者维权困难,其次,作为消费者,对鉴定机构的选定和检测能力的把控是毫无了解的,这就给消费者取证带来了非常大的难题。所以方熠智建议,消费者在该类产品出现质量等问题时,要积极收集和保存好证据,充分了解商品属性信息、保存购买凭证、聊天记录以及售后服务证书等一切有力证据,并对厂家和销售方充分了解,一旦有任何侵害消费者权益的行为,及时向当地市场监管部门、消协、12315、媒体进行投诉反映,也可以通过黑猫投诉、聚投诉、电诉宝等第三方网络消费投诉平台进行维权。

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